sujet Mon nouveau forfait ne s’affiche pas dans Obtenir de l'aide

Mon nouveau forfait ne s’affiche pas

Carele — Mon, 30 Dec 2024 15:11:25 GMT

Bonjour, j’avais le forfait Canada-Usa à 34$. Début décembre j’ai sélectionné pour changer au Canada-Usa-Mexique 35$ et qu’il soit activé á ma facturation soit le 27déc. Le 27 décembre j’ai été facturé 35$ mais dans mon compte sous abonnement il est encore inscrit que j’ai l’ancien forfait 34$ Canada-Usa. Est-ce normal?

Public a-t-Il un téléphone ou courriel pour demander la correction?

Merci

Re: Mon nouveau forfait ne s’affiche pas

softech — Mon, 30 Dec 2024 15:26:52 GMT

@Carele

il s'agit probablement simplement d'un problème de cache du navigateur ou de l'application. Vérifiez à nouveau en utilisant le navigateur avec le mode Incognito. Ou si vous utilisez l'application PM, déconnectez-vous de l'application et reconnectez-vous et vous verrez le forfait correct

Re: Mon nouveau forfait ne s’affiche pas

Carele — Mon, 30 Dec 2024 16:00:41 GMT

@softech Merci beaucoup. Tout apparaît maintenant.