sujet Ma carte SIMS est verrouillé… besoin d’aide! dans Obtenir de l'aide

Ma carte SIMS est verrouillé… besoin d’aide!

RdabD2 — Mon, 09 Sep 2024 14:20:13 GMT

Comment puis-je avoir le code après avoir raté 3 tentatives de débloquer la carte?

merci 😉

Re: Ma carte SIMS est verrouillé… besoin d’aide!

Chalupa_Batman — Mon, 02 Sep 2024 21:17:45 GMT

Bonjour.
Vous avez posté dans la section anglaise, j'utilise donc Google Tranlate pour vous aider car je ne parle pas couramment le français.

Lorsque vous dites que votre carte SIM est verrouillée, la confondez-vous avec le code à 6 chiffres que Public Mobile vous envoie ? Je dis cela parce que les cartes SIM ne sont pas verrouillées. Merci.

Re: Ma carte SIMS est verrouillé… besoin d’aide!

Dunkman — Mon, 02 Sep 2024 21:18:44 GMT

@RdabD2

Courtesy of google translate:

Il semble que vous ayez besoin du code PUK. Vous devrez contacter un agent du service client. Cliquez sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du site Web et suivez les instructions pour soumettre un ticket d'assistance CSA.

https://www.publicmobile.ca/fr/ab/get-help/articles/where-to-find-your-puk

It looks like that you need the PUK code. You will need to contact customer service agent. Click on the chat icon on the right lower corner of website and follow up prompts to submit ticket for CSA help.