https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Compte-libre-service-bloqu%C3%A9/m-p/1204430#M54275 <P>Il y a un an, j'ai eu une faute de paiement à&nbsp; mon compte (par carte de crédit). Petite histoire courte: j'ai eu une fraude sur mon compte de carte de crédit, et quand&nbsp;j'ai déclaré la fraude à ma cie de crédit, ils auraient aussi bloqué Public Mobile comme un paiement frauduleux... Résultat: comme mesure "punitive", l'équipe&nbsp; de surveillance des fraude de PM a bloqué mon compte libre-service et je devais payer par bons de recharge, ceci pendant 12 mois, pour remettre le compte en règle avant de pouvoir à nouveau utiliser le paiement par carte de crédit et avoir accès au libre-service.&nbsp;</P><P>Ceci dit, ça fait maintenant 12 mois, et mon accès est toujours bloqué. Qui peut m'aider dans cette situation?</P> Wed, 22 May 2024 22:14:37 GMT Boule141 2024-05-22T22:14:37Z https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Compte-libre-service-bloqu%C3%A9/m-p/1204430#M54275 <P>Il y a un an, j'ai eu une faute de paiement à&nbsp; mon compte (par carte de crédit). Petite histoire courte: j'ai eu une fraude sur mon compte de carte de crédit, et quand&nbsp;j'ai déclaré la fraude à ma cie de crédit, ils auraient aussi bloqué Public Mobile comme un paiement frauduleux... Résultat: comme mesure "punitive", l'équipe&nbsp; de surveillance des fraude de PM a bloqué mon compte libre-service et je devais payer par bons de recharge, ceci pendant 12 mois, pour remettre le compte en règle avant de pouvoir à nouveau utiliser le paiement par carte de crédit et avoir accès au libre-service.&nbsp;</P><P>Ceci dit, ça fait maintenant 12 mois, et mon accès est toujours bloqué. Qui peut m'aider dans cette situation?</P> Wed, 22 May 2024 22:14:37 GMT https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Compte-libre-service-bloqu%C3%A9/m-p/1204430#M54275 Boule141 2024-05-22T22:14:37Z https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Compte-libre-service-bloqu%C3%A9/m-p/1204445#M54276 <P><a href="https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/user/viewprofilepage/user-id/306489">@Boule141</a>&nbsp;</P><P>cela fait-il une année complète depuis l'incident ou juste près d'un an&nbsp;?</P><P>Si le blocage dure plus de 365 jours, demandez à l'assistance de libérer le verrou. Veuillez leur envoyer un message direct&nbsp;:</P><DIV class=""><DIV class="lia-indent-padding-left-30px"><FONT size="2">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<A href="https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437" target="_blank" rel="noopener">https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437</A><BR /></FONT><EM>**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</EM></DIV></DIV><P class="lia-indent-padding-left-30px">&nbsp;</P> Wed, 22 May 2024 22:25:00 GMT https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Compte-libre-service-bloqu%C3%A9/m-p/1204445#M54276 softech 2024-05-22T22:25:00Z