sujet Re: US Roaming - Talk Text (10-day) dans Obtenir de l'aide

US Roaming - Talk Text (10-day)

iancalcium — Tue, 04 Jan 2022 10:48:37 GMT

Hi (je parle français aussi)

I'm in United States right now. I already paid for this (see below) and I don't have this service on my cellphone since 2 days now. I restarted my cellphone after the transaction but nothing happen.

30/12/2020: US Roaming - Talk Text (10-day): 15,00$, Balance due: 0,00$

30/12/2020: Credit/Visa Debit TopUp: payment charged: 15,00$

Thank you and if you could have an answer regarding this situation. Ian

Re: US Roaming - Talk Text (10-day)

Lieux — Fri, 01 Jan 2021 21:08:43 GMT

@iancalcium Comme vous êtes sur le forum en français je vous réponds en français.

De ce que je comprends vous avez ajouté l’argent et ensuite vous avez acheté l’option dans votre compte libre-service.

Avez-vous vu cette option dans votre compte dans la section OPTIONS?

Je vous propose de poser votre question sur le site en anglais si vous ne l’avez pas déjà fait...il y a plus de personnes en anglais.

Si vous avez toujours des problèmes même après avoir choisi le réseau adéquat et redémarrez votre téléphone alors contactez les modérateurs.

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez la bulle de clavardage en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.

Re: US Roaming - Talk Text (10-day)

iancalcium — Sat, 02 Jan 2021 00:42:37 GMT

Bonjour,

Merci. J'ai envoyé un billet à Public Mobile et je verrai ce qu'ils diront.

Pour répondre à votre question, j'ai effectivement acheté l'option et je ne peux remettre la même option à nouveau et tant qu'elle n'est pas expirée.

Je bien regardé ma carte sim et s'il y avait eu un ''hacking'', mais non rien.

En attendant, je me suis acheté 1 go d'itinérance pour texter et parler par Internet.

Une drôle d'histoire.

Merci.

Bonne journée.

Ian