topic Re: Changement de courriel in Obtenir de l'aide

Changement de courriel

Colombe74-- — Tue, 04 Jan 2022 10:48:29 GMT

J'ai essayé de changer mon courriel dans mon compte. Cela n'a pas fonctionné, et présentement mon compte est bloqué, et on me répond de communiquer avec le service à la clientèle. De quelle manière dois-je m'y prendre. Merci Colombe74--

Re: Changement de courriel

Jb456 — Mon, 04 Jan 2021 22:54:23 GMT

@Colombe74--

Cliquez sur la bulle de discussion en bas à droite pour ouvrir un ticket pour les modérateurs via le chat bot.

Ou envoyez-leur un message privé au lien ci-dessous.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Re: Changement de courriel

Lieux — Tue, 05 Jan 2021 01:55:39 GMT

@Colombe74-- Avez-vous réussi à réinitialiser votre compte, email?

Re: Changement de courriel

Colombe74-- — Tue, 05 Jan 2021 12:01:06 GMT

Non, c'est écrit en rouge, le compte a été désactivé. Communiquez avec le service à la clientèle. Colombe74--

Re: Changement de courriel

Colombe74-- — Tue, 05 Jan 2021 12:04:27 GMT

Non, j'ai envoyé un message sans réponse. Colombe74--

Re: Changement de courriel

Lieux — Tue, 05 Jan 2021 12:51:19 GMT

@Colombe74-- Cela ne devrait plus être trop long.

Compte désactivé...vous avez eu des problèmes de paiement?

Re: Changement de courriel

Colombe74-- — Tue, 05 Jan 2021 13:41:14 GMT

Non aucun problème de paiement.

Tout simplement une demande de changement de courriel, car celui inscrit à Public Mobile est erroné depuis peu.

Re: Changement de courriel

Lieux — Tue, 05 Jan 2021 18:14:45 GMT

@Colombe74-- Je viens de comprendre que c’est l’accès à votre compte libre-service qui est désactivé et non votre forfait...🤪

Si vous n’aviez pas essayé plusieurs fois d’entrer les informations pour entrer dans votre compte vous pouvez réessayez après 50 minutes et en changeant de navigateur ou en mode privé ou inconnu. Sinon attendez la réponse des modérateurs.

Re: Changement de courriel

Colombe74-- — Tue, 05 Jan 2021 19:45:14 GMT

Merci de votre collaboration, Colombe74--