Pas reçu carte SIM

Sabry_adham20 — Sat, 08 Jun 2024 03:21:07 GMT

Bonjour, svp j'ai fait la commande de ma carte SIM public mobile le 18 mars et jusqu'à date je n'ai pas reçu la carte est ce que c'est normal?? Et j'ai vérifié le courriel de confirmation l'adresse est bonne

Re: Pas reçu carte SIM

softech — Thu, 28 Mar 2024 03:44:59 GMT

@Sabry_adham20

Cela pourrait prendre jusqu'à 3 semaines pour que PM expédie la carte SIM

Comme cela fait plus de 10 jours ouvrés, vous pouvez ouvrir un ticket avec l'assistance PM pour confirmer s'ils ont reçu la commande et que la carte SIM est en route

Cela peut être fait par:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez «commande de carte sim», cliquez «contactez-nous» et «S'identifiant», cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

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