sujet Re: Code de confirmation dans Obtenir de l'aide

Code de confirmation

Djaouhara87 — Fri, 22 Mar 2024 18:00:19 GMT

J'ai ajouté mon numéro de téléphone mais j'ai pas reçu un code de confirmation, j'ai essayé plusieurs fois mais sans succès merci de m'aider

Re: Code de confirmation

CharlieWhisky — Fri, 22 Mar 2024 18:12:24 GMT

Bonjour, vous pouvez faire une autre demande et choisir l’option par courriel.

Re: Code de confirmation

Djaouhara87 — Fri, 22 Mar 2024 18:25:44 GMT

Il ya l'option email déjà fais mais dès que je rentre à mon compte, il me donne le numéro de téléphone je l'ajoute pour recevoir le code ça marche pas ,j'ai reçu ma carte sim aujourd'hui

Re: Code de confirmation

softech — Fri, 22 Mar 2024 19:05:38 GMT

@Djaouhara87

est-ce une nouvelle activation avec demande de transfert du numéro ? si oui, le transfert est-il déjà terminé et pouvez-vous recevoir des appels entrants ?

Re: Code de confirmation

Djaouhara87 — Fri, 22 Mar 2024 19:09:17 GMT

Oui c'est ça c'est une nouvelle activation et le le numéro est déjà transféré, et je reçois les appels et les textos, mais le code de confirmation non ,

Re: Code de confirmation

Djaouhara87 — Fri, 22 Mar 2024 19:11:01 GMT

@softech

Oui c'est ça c'est une nouvelle activation et le le numéro est déjà transféré, et je reçois les appels et les textos, mais le code de confirmation non ,

Re: Code de confirmation

softech — Fri, 22 Mar 2024 19:23:36 GMT

@Djaouhara87

Essayez ces solutions de contournement, il pourrait contourner le SMS en liant Mon compte avec EverSafe ID

Réinitialisez votre mot de passe pour le compte libre-service. Une fois réinitialisé, reconnectez-vous avec un nouveau mot de passe. Vous pouvez peut-être donner le choix de recevoir le code de sécurité (2FA) par e-mail à la place pour l'accès.
Solution de contournement potentielle (pour certains) : si vous n'avez pas accès aux SMS pour recevoir le code, essayez de saisir un code incorrect 4 fois. Pour certaines personnes, cela donne plutôt l'option d'un e-mail.

Si cela ne fonctionne pas, contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Re: Code de confirmation

Lieux — Fri, 22 Mar 2024 19:24:22 GMT

@Djaouhara87 Essayez de contacter le support pour vérifier ce qui se passe. Cliquez sur la bulle en bas de cette page et écrivez les informations demandées. Puis écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez ou écrivez OUVRIR UN BILLET. Ils vous répondront par message privé. Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.