Erreur code XXX

Myllie — Fri, 22 Mar 2024 12:07:52 GMT

J'essaie d'ouvrir un compte et après avoir cliqué sur "Poursuivre l'activation", un message d'erreur s'affiche. "Une erreur s'est produite pendant le traitement de votre demande. Il pourrait s'agir d'une erreur système. Veuillez retourner à la page précédente puis réessayer. (Code d'erreur XXX).

Quoique je fasse, le site me renvoie toujours à cette page.

Re: Erreur code XXX

softech — Fri, 22 Mar 2024 12:29:13 GMT

@Myllie

as-tu utilisé l'application PM ? sinon, veuillez le télécharger et l'utiliser

si vous utilisiez déjà l'application PM, cliquez sur Déconnexion en haut. Ensuite, désinstallez l'application PM, redémarrez le téléphone, réinstallez l'application et attendez encore 5 minutes, puis réessayez de vous connecter.

Si rien ne fonctionne, veuillez ouvrir un ticket auprès du support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

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