sujet Re: Historique d'utilisation dans Obtenir de l'aide

Historique d'utilisation

Paul215 — Sat, 17 Feb 2024 15:38:16 GMT

Bonjour, je suis nouvellement abonné depuis le 13 février. Dans la page aperçu de mon compte je peux voir ce qu'il me reste comme quantité de données mais si je fais un clic sur ''afficher l'historique d'utilisation'' la page affichée ensuite est vide. Idem si j'utilise la navigation privée.

Est-ce simplement parce qu'il s'agit d'un compte récemment ouvert ou est-ce que je dois faire autre chose pour avoir accès à ces données.

Merci de votre aide

Re: Historique d'utilisation

softech — Sat, 17 Feb 2024 15:40:54 GMT

@Paul215

essayez ce lien direct vers la page d'historique d'utilisation. Vous voudrez peut-être essayer le mode navigation privée

https://myaccount.publicmobile.ca/en/account/plan/usage-details

Re: Historique d'utilisation

Lieux — Sat, 17 Feb 2024 18:16:32 GMT

@Paul215 Vous devriez y avoir accès même si vous êtes un nouveau client.😉 réessayez plus tard sur un ordinateur ou dans une page web différente.

Re: Historique d'utilisation

Mustaph — Sat, 17 Feb 2024 18:26:51 GMT

Probablement c’est parce que c’est un nouveau compte. Je n’ai aucun problème à accéder de mon coté. Attendez au prochain renouvellement et voyez si le problème est réglé.

Re: Historique d'utilisation

Paul215 — Sat, 17 Feb 2024 20:35:14 GMT

Je constate maintenant que si je change la langue d'affichage pour l'anglais, là je suis en mesure de voir l'historique d'utilisation. Celle-ci disparaît si je retourne à la page en français.

Merci à softech pour le lien qui m'a fait réaliser que ce qui était affiché en anglais était différent...

J'imagine que ça devrait éventuellement donner le même résultat en français et en anglais

Re: Historique d'utilisation

71linda — Tue, 20 Feb 2024 12:26:58 GMT

Pareil pour moi depuis le 31 janvier 2024.

Re: Historique d'utilisation

softech — Tue, 20 Feb 2024 13:00:53 GMT

@71linda

avez-vous essayé d'utiliser le mode navigation privée pour consulter Mon compte ?

Re: Historique d'utilisation

Paul215 — Tue, 20 Feb 2024 13:47:30 GMT

Pour moi c'est toujours idem à savoir que l'historique d'utilisation est accessible lorsque la langue d'affichage est l'anglais mais pas lorsque c'est le français.

Pas vraiment un problème mais quand même un peu bizarre...

Re: Historique d'utilisation

71linda — Tue, 20 Feb 2024 15:47:37 GMT

Oui et cela n'a pas fonctionné

Re: Historique d'utilisation

softech — Tue, 20 Feb 2024 15:54:19 GMT

@71linda
essayez ce lien pour le journal d'utilisation sur l'anglais Mon compte

https://myaccount.publicmobile.ca/en/account/plan/usage-details

Re: Historique d'utilisation

71linda — Tue, 20 Feb 2024 16:19:52 GMT

Re: Historique d'utilisation

softech — Tue, 20 Feb 2024 16:38:07 GMT

@71linda

https://myaccount.publicmobile.ca/en/account/plan/usage-details

ou connectez-vous d'abord à mon compte, puis utilisez mon lien