sujet Re: Numéro de compte dans Obtenir de l'aide

Numéro de compte

zoro — Sat, 03 Feb 2024 01:26:14 GMT

l'application Public Mobile exige un numéro de compte ancien fournisseur de 13 chiffres, alors que les numéro Bell et Virgin en ont que 9

J'ai inscrit 4 zéro devant, mais j'ai reçu un message me disant qu'il y avait un problème de numéro de compte pour transférer mon service.

Que dis-je faire ?

Re: Numéro de compte

martial422 — Sat, 03 Feb 2024 01:30:19 GMT

Salut , j’ai inscrit un ami avec un compte Bell 🛎️ et seulement mit 9 chiffres pas 13 et sa marcher

Re: Numéro de compte

zoro — Sat, 03 Feb 2024 01:32:22 GMT

le bouton CONTINUER en bas est grisonné lorsqu'il n'y a pas 13 chiffres et donc impossible que ca marche

Re: Numéro de compte

softech — Sat, 03 Feb 2024 01:44:43 GMT

@zoro

vous voudrez peut-être d'abord obtenir un nouveau numéro. Une fois entièrement activé, essayez à nouveau de transférer le numéro depuis la page Profil sur Mon compte ou ouvrez un ticket avec l'assistance PM et demandez-leur de vous aider dans le transfert.

Re: Numéro de compte

zoro — Sat, 03 Feb 2024 01:50:46 GMT

bien non, j'ai déjà répondu oui à mon ancien fournisseur pour accepter de transféré mon numéro.

J'ai reçu un message de Public Mobile me disant qu'il y avait une problème avec mon ancien numéro de compte chez Virgin.

Comment puis-je les contacter et pourquoi l'application exige 13 chiffres quand il n'y en a que 9

Re: Numéro de compte

zoro — Sat, 03 Feb 2024 01:53:14 GMT

Comment on ouvre un ticket avec l'assistance PM ?

Re: Numéro de compte

softech — Sat, 03 Feb 2024 01:55:32 GMT

@zoro

Pour ouvrir un ticket avec le support :

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.