sujet Re: Activation dans Obtenir de l'aide

Activation

Didier11 — Sat, 06 Jan 2024 17:45:23 GMT

Je ne reçois pas le code d'Activation à 6 chiffres sur mon mobile.

Re: Activation

softech — Sat, 06 Jan 2024 17:52:19 GMT

utilisez-vous l'application PM et êtes-vous arrivé à l'étape 6 pour terminer l'activation ? ou utilisez-vous uniquement un navigateur ? Si vous utilisez uniquement le navigateur et n'avez pas utilisé l'application PM pour votre activation, veuillez télécharger l'application et suivez l'étape pour terminer l'activation.

si vous avez utilisé l'application PM et allez jusqu'à la fin de l'activation, puis-je savoir si vous activez avec eSIM ou une carte SIM physique ?

Re: Activation

Mustaph — Sat, 06 Jan 2024 18:07:17 GMT

il y’a un autre moyen de recevoir ce code par email. Juste click sur « je n’ai pas reçu mon code » puis choisis l’option envoyer par courriel. La tu vas recevoir un e-mail avec le code

Re: Activation

Didier11 — Sat, 06 Jan 2024 18:35:13 GMT

Par eSim.

Re: Activation

Didier11 — Sat, 06 Jan 2024 18:40:37 GMT

Où dois-je aller pour cliquer sur « je n’ai pas reçu mon code » puis choisis l’option envoyer par courriel?

Re: Activation

Mustaph — Sat, 06 Jan 2024 18:44:37 GMT

Regarde ce qui est entouré en noir

Re: Activation

Mustaph — Sat, 06 Jan 2024 18:46:00 GMT

Re: Activation

Didier11 — Sat, 06 Jan 2024 18:50:48 GMT

J'ai fait cela, reçu un code que j'ai entré, mais je ne reçois pas ensuite le code sur le mobile pour valider le tout.

Re: Activation

Didier11 — Sat, 06 Jan 2024 19:01:17 GMT

Ca ne fonctionne pas, je ne reçois toujours pas de code sur le mobile.

Re: Activation

Mustaph — Sat, 06 Jan 2024 19:07:53 GMT

Désolé mais ça à toujours fonctionné pour moi. En dernier recours tu peux toujours demander de l’assistance à un agent en utilisant ce lien.
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Re: Activation

softech — Sat, 06 Jan 2024 19:16:06 GMT

@Didier11

votre compte n'est peut-être pas entièrement configuré et l'astuce ci-dessus n'a donc pas fonctionné. Veuillez envoyer un message à l'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Re: Activation

Amchiche — Sat, 06 Jan 2024 20:20:11 GMT

Ça m’est arrivé au début quand je configurais mon compte. Probablement tu as raté une quelconque étape lors de ta configuration de ton compte. J’ai été très attentif et ça avait fonctionné pour moi