sujet Re: dossier dans Obtenir de l'aide

dossier

Jument2023 — Sun, 17 Dec 2023 23:09:34 GMT

Bonjour,

Je m'étais inscrite en décembre dernier et j'avais annuler tout. Aujourd'hui, j'aimerais m'inscrire à un forfait cependant je ne peux pas m'inscrire car il y a toujours l'ancien forfait sur mon adresse courriel. Qu'est-ce que je peux faire pour réinitialiser mon compte.

Re: dossier

computergeek541 — Sun, 17 Dec 2023 23:11:41 GMT

@Jument2023 a écrit :
Bonjour,
Je m'étais inscrite en décembre dernier et j'avais annuler tout. Aujourd'hui, j'aimerais m'inscrire à un forfait cependant je ne peux pas m'inscrire car il y a toujours l'ancien forfait sur mon adresse courriel. Qu'est-ce que je peux faire pour réinitialiser mon compte.

Lorsque vous souhaitez ouvrir un nouveau compte Public Mobile, il peut y avoir des problèmes si l'adresse électronique utilisée est la même que la dernière fois. Il sera peut-être plus facile pour moi d'utiliser une adresse e-mail différente que d'attendre une réponse d'un agent du support client.

Re: dossier

CharlieWhisky — Sun, 17 Dec 2023 23:29:21 GMT

Si vous avez besoin de l’assistance voici un lien pour rejoindre un agent par message privé

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.

Re: dossier

Jument2023 — Mon, 18 Dec 2023 00:01:14 GMT

il n'y a pas d'enveloppe

Re: dossier

CharlieWhisky — Mon, 18 Dec 2023 01:03:11 GMT

Vérifier vos messages dans votre compte de la communauté pour la réponse de l’agent.

Re: dossier

softech — Mon, 18 Dec 2023 01:42:56 GMT

@Jument2023 a écrit :
il n'y a pas d'enveloppe

@Jument2023

ici:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/privatenotespage

Re: dossier

Lieux — Mon, 18 Dec 2023 23:12:31 GMT

@Jument2023 Pour voir l’enveloppe il faut parfois basculer votre écran pour accéder à une image plus large…sur une tablette par exemple…

Re: dossier

Jument2023 — Tue, 19 Dec 2023 02:30:51 GMT

Ça prends combien de temps pour avoir une réponse ?

Re: dossier

Lieux — Tue, 19 Dec 2023 02:53:45 GMT

@Jument2023 Normalement quelques heures parfois plus long…

Re: dossier

Jument2023 — Wed, 20 Dec 2023 20:25:50 GMT

Je n'ai pas encore eu de réponse est-ce normale ?

Re: dossier

CharlieWhisky — Wed, 20 Dec 2023 20:30:36 GMT

N’hésitez pas à envoyer une autre message aux agents si il n’y a pas de réponse après quelques heures.

Re: dossier

Jument2023 — Wed, 20 Dec 2023 20:37:16 GMT

Merci