sujet Re: Guide du débutant sur la Communauté dans Obtenir de l'aide

Re: Guide du débutant sur la Communauté

nanato — Tue, 04 Jan 2022 10:44:24 GMT

Bonjour,

je voudrais savoir pourquoi j'ai été facturée deux fois

Re: Guide du débutant sur la Communauté

Lieux — Wed, 24 Mar 2021 14:16:39 GMT

@nanato Vous pouvez consulter les paiements qui ont été pris directement dans votre compte libre-service dans l’onglet PAIEMENT puis en cliquant sur HISTORIQUE DES TRANSACTIONS. Si il y a effectivement eu un problème de double paiement vous devriez retrouver le montant du paiement supplémentaire dans vos fonds disponibles. Ils serviront à payer votre mois suivant.
Pour les avertir du possible problème de double paiement, contactez les modérateurs en cliquant sur la bulle en bas à droite de cette page. Écrivez les renseignements demandés jusqu’à la possibilité de PARLER AVEC UN HUMAIN puis d’OUVRIR UN BILLET. Ensuite surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse. Elle viendra sous la forme d’un 1. Cliquez dessus puis sur le titre du message pour pouvoir le lire.

Re: Guide du débutant sur la Communauté

Sonia73 — Thu, 25 Mar 2021 16:15:37 GMT

Le mois suivant il te coûtera rien

Re: Guide du débutant sur la Communauté

softech — Thu, 25 Mar 2021 17:48:15 GMT

Si cela a vraiment doublé votre compte, je dirais toujours bon d'ouvrir un ticket avec Mod pour confirmer ce qui s'est passé.