sujet Re: cellulaire dans Obtenir de l'aide

cellulaire

JeanGuy3 — Tue, 05 Sep 2023 22:38:18 GMT

Bonjour, j’aimerais poser une quESTION comment ca je peux appeler mais je ne recoit pas d’appel et aussi pas de message texte, merci

Re: cellulaire

computergeek541 — Tue, 05 Sep 2023 22:40:00 GMT

@JeanGuy3 a écrit :
Bonjour, j’aimerais poser une quESTION comment ca je peux appeler mais je ne recoit pas d’appel et aussi pas de message texte, merci

Avez-vous demandé le transfert d'un numéro de téléphone vers Public Mobile? Et si oui, avez-vous répondu au SMS de l’ancienne entreprise pour approuver le transfert ? Ne pas pouvoir recevoir d'appels et de SMS, ce qui indique que le transfert n'est pas effectué. Ces appels et messages peuvent toujours être dirigés vers votre ancien service.

Re: cellulaire

maple_leaf — Tue, 05 Sep 2023 22:42:12 GMT

Bonjour @JeanGuy3, Vous venez d'activer un nouveau service, ou s'agit-il d'un abonnement existant ? Avez-vous essayé d'appeler votre numéro depuis un autre téléphone portable ou fixe pour voir ce qui se passe ? Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone pour voir si cela aide ? Quel est le statut de votre abonnement sur votre compte en ligne : apparaît-il comme actif/abonné ?

Re: cellulaire

JeanGuy3 — Tue, 05 Sep 2023 22:47:37 GMT

Allo c est un abonnement existant et j utilise mon cellulaire et j ai essayer avec un autre je peu appeler mais si quelqu un appelle je ne le recoit pas et oui je l ai redemarre

Re: cellulaire

maple_leaf — Tue, 05 Sep 2023 22:56:29 GMT

Et quel est l'état de votre abonnement dans votre compte en ligne (MyAccount) ? De plus, votre fonction de transfert d'appel est-elle désactivée ?

abonnement

JeanGuy3 — Tue, 05 Sep 2023 22:54:03 GMT

Allo comment faire pour activer le compte

Re: abonnement

maple_leaf — Tue, 05 Sep 2023 23:01:55 GMT

Voulez-vous dire comment reprendre du service ?

Méthodes de paiement/Service de reprise :
https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles?category=_articleCategory_payment-support&subcategory=_articleSubCategory_payment-methods

Lien vers le message privé CS_Agent :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Du lundi au dimanche de 9 h à 22 h HNE

abonnement

JeanGuy3 — Tue, 05 Sep 2023 23:41:35 GMT

Allo comment ca que je peux appeler mais que je ne suis pas capable de recevoir d'appel je suis abonner il y a 2 mois et je n'ai jamais eu de probleme mais la il y a un prob

Re: cellulaire

maple_leaf — Wed, 06 Sep 2023 22:26:20 GMT

@JeanGuy3 , Cela peut se produire si votre fonction de transfert d'appel est activée. Avez-vous vérifié cela ?Accédez-vous à votre messagerie vocale lorsque vous appelez votre numéro de portable depuis un autre téléphone portable ou fixe ?Et votre service apparaît-il abonné/actif sur votre compte en ligne, ou lorsque vous appelez le *611 depuis votre téléphone portable ?

Re: abonnement

softech — Thu, 07 Sep 2023 02:09:12 GMT

@JeanGuy3

Alors, vous êtes déjà client PM avec un forfait actif ? Vous pouvez appeler mais vous ne pouvez pas du tout recevoir d'appels ?

Essayez de changer le mode réseau en 3G ou WCDA et voyez si vous pouvez recevoir des appels de cette façon. Essayez également dans une autre zone au cas où il s'agirait d'un problème de réseau local.