sujet Re: N'arrive pas à trouver numéro de compte. dans Obtenir de l'aide

N'arrive pas à trouver numéro de compte.

Guylaine2 — Sat, 19 Aug 2023 16:51:09 GMT

Mon vieil ami a récemment perdu sa carte sim Public Mobile. Ça fait 15 ans qu'il a son numéro avec Public Mobile mais il n'arrive pas à trouver son email et lorsqu'on veut retrouver l'email enregistré à son numéro, Public Mobile envoie un code à six chiffres au numéro de téléphone mais la carte sim n'est pas dans le téléphone donc il ne reçois pas de message. Que dois-je faire dans ce cas là? Mon ami à 70 ans et ne sais pas si l'email en question est encore active. Merci de votre compréhension. S'il vous plait. pouvez m'envoyer le code à 6 chiffres à mon email. C'est très important parce que tous ses dossiers médicaux sont associés à ce numéro. Il a le cancer, merci beaucoup.

Re: N'arrive pas à trouver numéro de compte.

Chalupa_Batman — Sat, 19 Aug 2023 16:49:17 GMT

Hi @Guylaine2

You may have to contact a customer service agent for this.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Re: N'arrive pas à trouver numéro de compte.

CharlieWhisky — Sat, 19 Aug 2023 17:59:18 GMT

Vous pouvez essayer de redemander le code et vous verrez l’option courriel. N’hésitez pas à rejoindre un agent par message privé comme suggéré dans la réponse précédente.