sujet Re: Réception d'appels dans Obtenir de l'aide

Réception d'appels

Scholastique — Mon, 31 Jul 2023 20:59:41 GMT

Il y a certains numéros qui essaient de me contacter et ça ne passe pas (en gros je ne reçois pas tous les appels). J'ai fait un transfert de numéro de fido à Public Mobile ça fait un mois environ. Là ça fait des jours que j'essaie de communiquer avec quelqu'un et c'est impossible. pendant qu'on a de sérieux problèmes avec votre service, vous nous soulez avec votre robot. J'espère que le service à la clientèle va prendre mon message et me répondre. Merci !

Re: Réception d'appels

CharlieWhisky — Mon, 31 Jul 2023 21:18:20 GMT

Bonjour, le support de PM est en ligne seulement . Ici la communauté peut vous aider à résoudre votre problème, vous pouvez aussi rejoindre un agent par message privé .

Avez-vous essayer de re-initialiser les réglages cellulaire.

Voici le lien pour un agent

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Re: Réception d'appels

softech — Tue, 01 Aug 2023 13:59:16 GMT

@Scholastique

Était-ce seulement certains appels qui ne vous parvenaient pas ou TOUS les appels qui ne vous parvenaient pas ?

Ceci est important, testez l'appel depuis un autre téléphone pour confirmer. Si TOUS les appels ne vous parviennent pas, il y a eu un problème avec le transfert du numéro de téléphone

S'il ne s'agissait que de certains numéros qui ne pouvaient pas vous joindre, essayez de changer votre type de réseau en 3G uniquement et voyez si cela vous aide.