Problème d’appels et de réception d’appels

Nada30 — Wed, 29 Mar 2023 15:24:18 GMT

Bonjour, je n’arrive pas à faire d’appels entrant et sortant depuis plusieurs jours. J’ai déjà retiré la carte et essayer avec un autre téléphone. Le problème perdure.
Certain moment les appels passe mais depuis une semaine je reçois et ne peux faire pratiquement aucun appel.

Re: Problème d’appels et de réception d’appels

softech — Wed, 29 Mar 2023 16:32:49 GMT

@Nada30

Oui, PM a eu des problèmes de voix pour de nombreux clients au cours des deux derniers jours

Essayez d'éteindre votre téléphone pendant 5 minutes et allumez-le après et testez

si cela ne vous aide pas, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

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