sujet Re: Changement de forfait. dans Obtenir de l'aide

Changement de forfait.

blackchief — Wed, 02 Nov 2022 15:13:02 GMT

Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi il m'est impossible de changer pour un forfait moins cher avant la date de renouvellement sans payer de frais supplémentaire. Je sais qu'il n'y a pas de crédit. Mais si mon forfait me coûte 45$ plus taxes et que je change pour un forfait a 40$ plus taxe, pourquoi ne pas tout simplement me donner la différence de données ? Je n'ai plus de données, et mon forfait fini le 17 novembre, qu'est ce que je peux faire pour ne pas payer de frais supplémentaire ?

Re: Changement de forfait.

blackchief — Wed, 02 Nov 2022 16:14:30 GMT

Je vais utiliser mes points ! J'ai répondu a ma propre question. Merci !

Re: Changement de forfait.

softech — Wed, 02 Nov 2022 16:30:33 GMT

@blackchief

Comprenez que vous avez trouvé votre chemin

Dans une telle situation, vous devrez changer de plan pour un autre plan et PM commencera le nouveau plan maintenant et vous facturera le montant total maintenant. Oui, pas de remboursement partiel des jours non utilisés de votre forfait actuel. Pour ce faire, choisissez simplement le plan et cliquez sur Changer de forfait maintenant

ou vous pouvez ouvrir un ticket avec le support PM et leur demander de renouveler votre plan actuel plus tôt

Re: Changement de forfait.

blackchief — Wed, 02 Nov 2022 17:25:30 GMT

Merci @softech !