sujet Re: Compte Suspendu? dans Obtenir de l'aide

Compte Suspendu?

Bio--hazard — Sat, 08 Oct 2022 16:20:02 GMT

Mon compte est présentement suspendu au moment d'écrire ces mots.
Je comprends pas pourquoi car l'option de paiement automatique par crédit est activé comme toujours !

Re: Compte Suspendu?

softech — Sat, 08 Oct 2022 16:33:15 GMT

malheureusement, le paiement automatique échoue parfois. Connectez-vous simplement à Mon compte, cliquez sur Réactiver mon plan et suivez les étapes pour effectuer un paiement manuel pour ce mois

Re: Compte Suspendu?

Bio--hazard — Sat, 08 Oct 2022 16:37:42 GMT

Bonjour softech! J'ai déjà essayé mais le message suivant apparaît

( oups, une erreur est survenue, veuillez essayer plus tard)

Re: Compte Suspendu?

Lieux — Sat, 08 Oct 2022 16:44:14 GMT

@Bio--hazard Réessayez en mode privé . Ou essayez de faire un paiement avec le 611. Tenez-nous au courant.

Re: Compte Suspendu?

Bio--hazard — Sat, 08 Oct 2022 16:54:20 GMT

Ça fonctionne pas en mode privé et impossible via le 611 car compte suspendu ( appels impossible)

Re: Compte Suspendu?

Lieux — Sat, 08 Oct 2022 16:57:46 GMT

@Bio--hazard Contactez le support dans ce cas.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.