sujet Re: BLOQUÉ : Nombre maximal de tentatives de connexion dépassé dans Obtenir de l'aide

BLOQUÉ : Nombre maximal de tentatives de connexion dépassé

Flaplante — Tue, 16 Aug 2022 19:26:12 GMT

Comment puis-je réactiver mon compte lorsque la mention suivante apparait dans la page de LOG IN :

Nombre maximal de tentatives de connexion dépassé...

L'option mot de passe oublié ne permet pas d'outre passer cet erreur...

Merci

Re: BLOQUÉ : Nombre maximal de tentatives de connexion dépassé

Timer — Tue, 16 Aug 2022 19:52:15 GMT

@Flaplante

Contactez l'équipe de support par message privé CS_Agent réinitialiser.

Re: BLOQUÉ : Nombre maximal de tentatives de connexion dépassé

softech — Tue, 16 Aug 2022 19:59:06 GMT

@Flaplante

était-ce les 3 tentatives d'utilisation du même code de sécurité ? Si c'est le cas, demandez simplement un autre code.

Si vous ne pouvez vraiment pas le réinitialiser, ouvrez un ticket avec le support PM

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.