sujet Re: Accès à mon compte dans Obtenir de l'aide

Accès à mon compte

Peggy64 — Sat, 27 Aug 2022 15:52:19 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, je n'ai pas accès à mon compte sur le site de Public Mobile. En effet, quand je choisis "Mon compte", une erreur se produit au lieu de me demander "l'utilisateur" et "le mot de passe".

Je le vérifie habituellement pour vérifier mon usage des données mobile.

Pourriez-vous me trouver une solution, s'il vous plaît?

Merci!

Pegah xxxxxx

Edit by Dunkman: removed personal information

Re: Accès à mon compte

Timer — Thu, 04 Aug 2022 22:00:43 GMT

@Peggy64

essayé d'utiliser le navigateur de l'ordinateur, vider le cache et les cookies et utiliser une page en mode privé,

Re: Accès à mon compte

softech — Thu, 04 Aug 2022 22:11:06 GMT

@Peggy64

Quelle erreur exacte était-ce?

Cela pourrait être juste un problème de cache du navigateur

Tout d'abord, si vous utilisez un signet pour accéder au site, essayez d'utiliser le lien :
https://selfserve.publicmobile.ca/ au lieu du signet

Aussi, en utilisant un navigateur différent, Edge/Firefox/Chrome, pour accéder au site
Ou si vous pouvez essayer d'utiliser le mode incognit
Enfin, vous pouvez essayer d'utiliser un autre appareil