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Appel 1-866 ne peut être acheminé

JMorency — Fri, 04 Feb 2022 13:42:18 GMT

Lorsque j’essaie d’appeler le1-866-680-7368, on me dit que l’appel ne peut être acheminé, de vérifier le numéro ou d’appeler le *611. L’*611 de Public Mobile ne’offre pas d’option pour ce type de question.

Quelqu’un peut aider?

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

softech — Fri, 04 Feb 2022 14:27:26 GMT

@JMorency

Vous pouvez passer d'autres appels sortants sans problème ?

J'ai essayé et je peux passer l'appel sans problème. Redémarrez le téléphone et réessayez

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

JMorency — Fri, 04 Feb 2022 14:33:10 GMT

Téléphone redémarre même problème.

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

JMorency — Fri, 04 Feb 2022 14:34:04 GMT

Ma conjointe a le même problème avec un téléphone mobile.

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

softech — Fri, 04 Feb 2022 14:38:13 GMT

@JMorency

C'est étrange. Vous avez des appels illimités ? ou vous êtes sur un forfait à 15 $ avec 100 minutes seulement ?

Pouvez-vous passer d'autres appels sortants ?

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

JMorency — Fri, 04 Feb 2022 14:38:46 GMT

Oui les autres appels sortent comme il faut

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

JMorency — Fri, 04 Feb 2022 14:40:18 GMT

J ai plusieurs centaines de minutes en option….

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

softech — Fri, 04 Feb 2022 14:45:16 GMT

@JMorency

J'ouvrirais un ticket avec PM Support et les ferais enquêter.

En attendant, si vous avez besoin de passer un appel de toute urgence, téléchargez l'application VoIP comme TextNow, elle vous permettra de passer des appels gratuitement.

Pour ouvrir un ticket avec PM:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent », cliquez sur «Nous contacter », puis cliquez sur «Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗ »
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

JMorency — Fri, 04 Feb 2022 14:45:25 GMT

J accroché le piton solution acceptée par accident. peut on le décocher?

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

Lieux — Fri, 04 Feb 2022 15:26:27 GMT

@JMorency Je viens d’essayer et je n’ai pas eu de problème non plus. Auriez-vous mis ce numéro OFF dans vos réglages? Non désirable. Avez-vous essayé d’autres numéros 1.800….?

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

JMorency — Fri, 04 Feb 2022 15:31:37 GMT

Le numéro n'est pas bloqué/indésirable.

Je viens de passer un appel à un autre 1-866 à l'instant.

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

Lieux — Fri, 04 Feb 2022 15:34:13 GMT

@JMorency Donc malheureusement je ne vois pas d’autres solutions que de rejoindre le support à la clientèle.

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

JMorency — Fri, 04 Feb 2022 15:35:32 GMT

C'est déjà fait merci.

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

softech — Fri, 04 Feb 2022 15:40:04 GMT

@JMorency a écrit :
Lorsque j’essaie d’appeler le1-866-680-7368, on me dit que l’appel ne peut être acheminé, de vérifier le numéro ou d’appeler le *611. L’*611 de Public Mobile ne’offre pas d’option pour ce type de question.
Quelqu’un peut aider?

Faites-nous savoir ce que dit le support PM. Curieux de savoir ce qui se passe aussi

Au fait, de quelle province appelez-vous ? Je comprends que certains numéros 1-800/1-866 ne sont que des appels gratuits au Canada ou aux États-Unis. Je ne sais pas si le 1-800/1-866 peut être configuré pour être des appels gratuits avec seulement la province sélectionnée

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

JMorency — Fri, 04 Feb 2022 15:43:10 GMT

Les appels sont faits de Montréal.

Je vous tiendrai au courant.

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

softech — Fri, 04 Feb 2022 15:46:01 GMT

@JMorency

Mine Ontario.

Pour l'instant, si vous devez passer un appel de toute urgence, utilisez une application VoIP comme TextNow. Ça marche et c'est gratuit. Il est également bon d'avoir une application VoIP pour se préparer à des cas étranges comme celui-ci.

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

VIP_Tech — Fri, 04 Feb 2022 19:40:20 GMT

Bonjour @JMorency

peut-être que votre forfait ne couvre pas cet appel,

faites juste attention à qui vous recevez un appel et vous devez rappeler et ne pas tendre la main peut-être que ce numéro de téléphone est un appel frauduleux et ne jamais rappeler pour un numéro dont vous ne savez pas qui est-ce.

et si vous connaissez ce numéro et que vous ne pouvez pas le joindre, essayez d'ajouter (+1 ou 1) devant n'importe quel indicatif régional

ou une autre option utiliser une application Talkatone – Apps on Google Play

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

Lieux — Fri, 04 Feb 2022 23:03:01 GMT

@VIP_Tech Chez Public Mobile il n’y a aucun forfait qui fait la différence pour les appels avec un numéro 1.800…tous les forfaits sont supposés couvrir ces appels.

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

VIP_Tech — Fri, 04 Feb 2022 23:52:35 GMT

Bonjour @Lieux

Certaines lignes ont un Provincial Talk not Canada-wide
alors cette ligne quand l'appel ne passe pas
et d'autres 866 ou 800 ou 877 ou tout ce qui est dit gratuitement, mais cette zone est longue distance et le numéro d'appel ne passe pas

Re: Appel 1-866 ne peut être acheminé

softech — Fri, 04 Feb 2022 23:28:15 GMT

@VIP_Tech

Le plan d'appel provincial peut toujours appeler le numéro 1-800 sans problème

Pour les numéros 1-866/1-877 qui sont censés être gratuits mais que vous ne pouvez pas appeler, cela est dû à la restriction de zone et non à l'interurbain.

Pour ces appels, si vous ne pouvez pas appeler, même si vous avez l'option longue distance, cela ne fonctionnera pas. (Cette idée est vraie non seulement PM mais même une ligne fixe régulière de Bell, pour les numéros sans frais qui ne fonctionnent pas en raison d'une restriction de zone, même si vous êtes prêt à payer, l'appel ne passera pas sur ces numéros)