sujet Re: Impossible de passer des appels téléphoniques, peu importe le numéro composé. dans Obtenir de l'aide

Impossible de passer des appels téléphoniques, peu importe le numéro composé.

Yvon2203 — Thu, 06 Jan 2022 07:20:06 GMT

Depuis plus d'une semaine, je suis incapable de passer des appels, seulement en recevoir. Pourtant, j'en suis au début de mon mois de facturation.

Peu importe le numéro que je compose, j'ai un message automatisé qui me dit que mon forfait ne le prends pas ...

Avez-vous des idées ?

Merci de votre aide, c'est toujours apprécié !

Re: Impossible de passer des appels téléphoniques, peu importe le numéro composé.

softech — Thu, 18 Mar 2021 15:04:18 GMT

@Yvon2203

Je veux juste confirmer, êtes-vous nouveau dans PM ou utilisez-vous PM depuis un certain temps?

Avez-vous essayé de le composer manuellement et mis un 1 devant le numéro?
par exemple, 1-416-123-4567

De plus, quel plan êtes-vous en ce moment?

Re: Impossible de passer des appels téléphoniques, peu importe le numéro composé.

Yvon2203 — Thu, 18 Mar 2021 15:22:12 GMT

Ça fait un peu plus d'un mois que je suis client avec PM.

Tout fonctionnait bien, mais pas depuis un peu plus d'une semaine.

Poiurquoi faire un "1" si le numéro composé n'est pas un interrurbain ?

Je ne le faisais pas avant.

Une idée ?

Merci de votre aide !

Re: Impossible de passer des appels téléphoniques, peu importe le numéro composé.

softech — Thu, 18 Mar 2021 15:24:57 GMT

votre plan est-il le plan de 15 $?

Si le numéro de téléphone lui-même n'est pas un appel longue distance, mettre un 1 à l'avant est OK.

Re: Impossible de passer des appels téléphoniques, peu importe le numéro composé.

Lieux — Thu, 18 Mar 2021 15:34:11 GMT

@Yvon2203 Si c’est le message automatisé qui vous dit que vous POURRIEZ avoir des frais d’interurbains alors il ne faut pas en tenir compte. Il n’y a jamais de frais supplémentaires avec Public Mobile. Comme vous l’a dit @softech seulement en ajoutant le 1 en avant du code régional ce message ne devrait plus être entendu.

Si c’est autre chose dites-le nous.

Re: Impossible de passer des appels téléphoniques, peu importe le numéro composé.

Yvon2203 — Thu, 18 Mar 2021 15:41:53 GMT

Merci pour toutes vos réponses et aides, c'est très apprécié !

Bizarrement, je viens de refaire des tests, et je suis à nouveau fonctionnel !

Pas besoin de composer le "1" en avant du numéro désiré.

Je suis confus ...

Mais le principal, c'est que tout fonctionne à nouveau !

Merci encore pour tout !

La communauté est très dévouée !

Re: Impossible de passer des appels téléphoniques, peu importe le numéro composé.

softech — Thu, 18 Mar 2021 16:03:08 GMT

Heureux que tout fonctionne maintenant. Passe une bonne journée.

Re: Impossible de passer des appels téléphoniques, peu importe le numéro composé.

Lieux — Tue, 11 May 2021 13:23:56 GMT

Déplacée comme nouvelle question.