sujet Re: Activer carte sim dans Obtenir de l'aide

Activer carte sim

fasoma58 — Wed, 05 Jan 2022 22:40:20 GMT

Bonjour!

J'ai activé ma carte sim et choisi un numéro de téléphone. Hors lorsque j'ai essayé, cela ne fonctionnait pas et en plus le numéro était associé à un client KOODO.

J'ai ensuite changé de numéro de téléphone, mais cela ne fonctionne pas plus.

Au bout de combien de temps cela fonctionne-t-il?

Merci,

Re: Activer carte sim

Lieux — Mon, 07 Dec 2020 00:17:17 GMT

@fasoma58 Vous pouvez essayer de contacter des personnes qui pourront vous aider.https://chat.telus.com/chat/publicmobile/chat-pm.html?portal=publicmobile&language=fr

Assurez-vous que votre téléphone est bien compatible avec Public Mobile et que votre téléphone est déverrouillé. Et dites-nous ce qui ne fonctionne pas quel est le message exactement. Essayez votre Sim dans un autre téléphone pour vérifier ce qui ne fonctionne pas.

Sinon contactez les modérateurs

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez la bulle de clavardage en bas à droite de cette page pour commencer.
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7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.

Re: Activer carte sim

fasoma58 — Mon, 07 Dec 2020 01:26:51 GMT

Merci, j'ai envoyé un billet... on verra!
Le téléphone est bien dévérouillé! C'est étrange. Il y a les barres de réseaux (pour appeler), mais ça ne fonctionne pas.

Re: Activer carte sim

Lieux — Mon, 07 Dec 2020 01:30:29 GMT

@fasoma58 Normalement c’est instantané. Lorsque vous insérez une nouvelle carte SIM avec un numéro de public mobile vous devriez être capable d’appeler et recevoir des appels aussitôt.

Re: Activer carte sim

fasoma58 — Mon, 07 Dec 2020 02:27:46 GMT

Encore plus étrange... Je viens de recevoir un sms d'une personne de mon entourage qui me dit l'avoir envoyé à 19h13.... (Plus de 2h de différence)

Mais pour moi, impossible de répondre ou d'appeler. Bien hâte d'avoir des nouvelles de leur part!

Re: Activer carte sim

Lieux — Mon, 07 Dec 2020 02:36:19 GMT

@fasoma58 Je viens de relire...avez-vous fait un transfert de numéro? Si c’est le cas alors oui cela peut prendre quelques heures pour que le numéro soit activé complètement. Si cela reste un transfert incomplet alors il faut redemander le transfert en contactant le numéro de téléphone 1-844-232-7678

Re: Activer carte sim

computergeek541 — Mon, 07 Dec 2020 13:09:26 GMT

@Lieux a écrit :
@fasoma58 Vous pouvez essayer de contacter des personnes qui pourront vous aider.https://chat.telus.com/chat/publicmobile/chat-pm.html?portal=publicmobile&language=fr

@Lieux

Veuillez noter que puisque ce compte Public Mobile a déjà été activé, les personnes exécutant l'assistance d'activation du chat en ligne en direct ne peuvent pas vous aider. Comme le compte est déjà ouvert, ils ne peuvent pas y accéder pour appliquer des correctifs.

Re: Activer carte sim

Lieux — Mon, 07 Dec 2020 13:16:28 GMT

Ok @computergeek541 . Ce n’était pas très clair au début si le compte était vraiment activé...rien ne fonctionnait. Après avec la mention des barres alors oui le compte est activé..

Re: Activer carte sim

fasoma58 — Tue, 08 Dec 2020 00:05:47 GMT

Au bout de 24 heures, le tout fonctionne! Merci!