sujet Re: activation dans Obtenir de l'aide

activation

adibi — Wed, 05 Jan 2022 22:13:31 GMT

je viens de recevoir ma carte sim pour activer un forfait mais ca fonctionne pas, ca me dit de reessayer dans 50 min et la ca fait 2 heures que j essaye et pas de resultat

Re: activation

Jb456 — Fri, 09 Oct 2020 21:14:07 GMT

@adibi

Avez-vous réussi la section de paiement? Si oui, vérifiez si votre carte a été débitée. S'il a été facturé, insérez votre carte SIM dans votre téléphone, cela fonctionnera probablement. Si cela fonctionne et que vous avez été facturé, cliquez sur le lien ci-dessous pour créer votre compte libre-service.

https://selfserve.publicmobile.ca/self-registration/

Si vous n'avez pas été facturé. Attends une heure.

Effacez les cookies Internet et le cache. Utilisez Google Chrome en mode navigation privée. N'oubliez pas d'utiliser un code de parrainage pour un bonus d'inscription de 10 $.

Re: activation

adibi — Fri, 09 Oct 2020 21:49:02 GMT

merci pour ta reponse mais ca ne semble pas fonctionner.

maintenant ca me donne un autre message d erreur : La carte SIM que vous avez entrée n'est pas valide.

alors que ce n est pas encore activee et meme la session libre service est desactivee.

Re: activation

Jb456 — Fri, 09 Oct 2020 21:54:27 GMT

1- Avez-vous vérifié que vous étiez facturé?

2 - Si ce n'est pas facturé et que vous recevez le message "Carte Sim invalide", vous recevez ce message car vous avez probablement essayé récemment d'activer à nouveau la carte SIM. Attendez une heure à partir de maintenant. Donc 19 heures, heure de l'Est. Effacer les cookies et l'historique Internet. Ensuite, ouvrez un tout nouveau navigateur en mode navigation privée.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez les modérateurs. Ils travaillent pour Public Mobile. Cliquez sur le point d'interrogation et ouvrez un ticket via le chat bot ou envoyez-leur un message privé à ce lien ci-dessous.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437