sujet Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé dans Obtenir de l'aide

Carte SIM invalide et cell verrouillé

nyctale — Wed, 05 Jan 2022 22:03:05 GMT

Bonjour,

Depuis 1 semaine, je me bats pour avoir une ligne fonctionnelle.

Dès que j'ai mis ma nouvelle carte SIM de Public mobile, il y a eu une erreur. Pour utiliser une carte SIM de Public mobile, est-ce que le cell doit obligatoirement être déverrouillé préalablement OU peut-on déverrouiller le cell lorsqu'on insère la carte SIM.

J'ai eu plusieurs versions de différents techniciens d'autres compagnies

Je n'ai pas de no de compte chez Public mobile. Je ne peux donc pas prendre un forfait ailleurs puisque ca prend ce no. Et ma carte SIM ne fonctionne pas. Il faut une carte fonctionnelle pour ouvrir un compte. Ca tourne en rond.

J'ai eu plusieurs versions de différents techniciens d'autres compagnies.

Public mobile ne répond pas à mes messages et ne m'aide pas.

Je n'ai plus de ligne depuis vendredi. Je suis désespérée.

Natalie

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

LovesToPM — Wed, 23 Sep 2020 23:09:53 GMT

Bonjour @nyctale

Vous devez d'abord obtenir une carte SIM Public Mobile.
Ensuite, vous devez activer un plan et payer les 30 premiers jours.

Votre téléphone devrait être déverrouillé. Pour déverrouiller votre téléphone, contactez votre fournisseur d'origine qui vous donnera le code de déverrouillage.

Pour utiliser le code, insérez votre carte SIM PM dans le téléphone. Lorsque vous redémarrez votre téléphone, il vous demandera le code de déverrouillage.

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

Lieux — Thu, 24 Sep 2020 00:54:38 GMT

@nyctale D’abord si votre téléphone est verrouillé il faut demander à le faire déverrouiller par votre ancienne compagnie. Cela devrait régler votre problème de Sim.

Si vous voulez vraiment partir votre numéro de compte public mobile est dans votre compte libre-service en haut à droite dans un encadré blanc...c’est une suite de chiffres.

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

nyctale — Thu, 24 Sep 2020 01:15:03 GMT

Merci.

Mais ca ne répond pas à ma question.

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

Lieux — Thu, 24 Sep 2020 01:17:57 GMT

@nyctale Pour répondre à ça....Pour utiliser une carte SIM de Public mobile, est-ce que le cell doit obligatoirement être déverrouillé préalablement OU peut-on déverrouiller le cell lorsqu'on insère la carte SIM......c’est oui votre téléphone DOIT être déverrouillé pour fonctionner avec n’importe quelle compagnie, avec n’importe quelle carte Sim.

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

gpixel — Thu, 24 Sep 2020 02:46:48 GMT

@nyctale

peu importe si votre appareil est verrouillé ou déverrouillé lors de l'insertion de la carte SIM.

assurez-vous simplement que votre téléphone n'est pas verrouillé par votre opérateur précédent

essayez de retirer la carte SIM, éteignez le téléphone. nettoyez les languettes métalliques si elles sont sales, allumez le téléphone et réinstallez la carte SIM.

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

nyctale — Thu, 24 Sep 2020 08:56:03 GMT

Le technicien de l'ancien fournisseur m'a dit qu'en insérant la nouvelle carte SIM, on entre le code de déverrouillage du téléphone qu'il m'a donné.

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

Lieux — Thu, 24 Sep 2020 11:52:14 GMT

@nyctale Ok et vous avez essayé? Ce dont il semblerait parler c’est le code pour déverrouiller votre téléphone. Est-ce que cela a fonctionné?

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

nyctale — Thu, 24 Sep 2020 11:58:50 GMT

Malheureusement, je n'ai pu essayer au moment opportun. J'ai bien l'impression que je vais devoir acheter une autre carte SIM.

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

Lieux — Thu, 24 Sep 2020 12:02:56 GMT

@nyctale Avez-vous activé la première déjà? Payé le 1er mois? Si oui et que cela ne fonctionne pas alors n’achetez pas une autre carte Sim pour l’instant. Essayez les différentes possibilités qui vous ont été données d’abord.

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

nyctale — Thu, 24 Sep 2020 12:15:55 GMT

j'ai acheté la carte SIM le 16 septembre. La carte n'a jamais fonctionné. Jamais été capable de créer un compte. Donc aucun paiement effectué, par le fait même.

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

Lieux — Thu, 24 Sep 2020 12:20:17 GMT

@nyctale Donc vous avez acheté votre Sim mais il faut l’activer maintenant AVANT de la mettre dans votre téléphone. En cliquant sur le bouton COMMENÇONS sur cette page de choix de forfait.

https://www.publicmobile.ca/fr/qc/plans/15for250MB-3Gspeed

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

nyctale — Thu, 24 Sep 2020 12:26:22 GMT

@Lieux je pense que l'activation avait été fait en magasin, lors de l'achat. Ils ont saisi de l'information, mais je ne pouvais voir quoi (2m de distance).

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

Lieux — Thu, 24 Sep 2020 12:29:58 GMT

@nyctale C’est possible donc que votre carte a été activée en magasin. Donc maintenant il faut s’occuper de déverrouiller votre téléphone. Avec quelle compagnie étiez-vous avant? Avez-vous essayé de les rejoindre pour leur demander de déverrouiller votre téléphone?

Ça veut dire que vous avez payé déjà 1 mois de votre forfait??

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

nyctale — Thu, 24 Sep 2020 12:30:53 GMT

@Lieux j'ai contacté l'ancien fournisseur. Il m'a donné un code de déverrouillage de téléphone. Il m'a dit qu'il doit être saisi en premier lorsque la carte SIM est insérée.

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

Lieux — Thu, 24 Sep 2020 12:33:39 GMT

@nyctale Exactement. Avez-vous pu rentrer le code qu’il vous avait donné? Sans succès?

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

nyctale — Thu, 24 Sep 2020 12:38:34 GMT

@Lieux

Si je récapitule, les étapes devraient être:

1- Activation de la carte SIM (en magasin ou en ligne)
2- Choisir le forfait
3- Insérer la carte dans le téléphone
4- Saisir le code de déverrouillage du téléphone (ancien fournisseur de service)
5- Saisir le code à 4 chiffres de la carte SIM

Est-ce exact?

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

Lieux — Thu, 24 Sep 2020 12:42:21 GMT

@nyctale

1- en magasin si il a activé votre Sim c’est que vous avez déjà un compte donc un forfait avec public mobile. Il a dû vous remettre les documents.

2-deja fait lors de l’activation.

3- oui insérez la carte

4-oui saisir le code de déverrouillage

5-code de la carte Sim je ne vois pas pourquoi...? Pour la bloquer?....

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

nyctale — Thu, 24 Sep 2020 12:46:24 GMT

@Lieux

Aucun document. Seulement un carton avec la carte SIM.

Re: Carte SIM invalide et cell verrouillé

Lieux — Thu, 24 Sep 2020 12:47:46 GMT

@nyctale Avez-vous payé le 1er mois du forfait?