https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/nouveau-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/698159#M3244 <P>Le Code NIP de déverrouillage, en anglais PIN unlock Key pour PUK, est un code, spécifique à une carte SIM, utilisée pour prévenir l'utilisation non autorisée d'une carte SIM.</P><P><BR />Le code NIP (Numéro d’Identification Personnel) permet un accès sécurisé à la carte SIM et au réseau. Il est fourni avec votre carte SIM.</P><P>&nbsp;</P><UL><LI><SPAN>Si le code NIP est saisi incorrectement trois fois, le téléphone est verrouillé (sauf pour les appels d'urgence) et un code PUK (Personal Unlock Key) est nécessaire pour le réactiver.</SPAN></LI></UL><P>&nbsp;</P><UL><LI>Une fois le code PUK récupéré et validé, vous serez invité à choisir un nouveau code NIP.</LI></UL><P><EM><STRONG>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Attention</STRONG>! Si le code PUK est entré incorrectement jusqu'à dix fois de suite, la carte SIM du téléphone devient inutilisable.</EM></P><P>&nbsp;</P><P>Pour contacter l'équipe de modérateurs pour obtenir plus d'aide:</P><P>&nbsp;</P><P>1. Cliquez sur la bulle dans le coin inférieur droit et tapez "ouvrir ticket"</P><P>2. Cliquez sur "Nous contacter"</P><P>3. Sélectionnez "Autre"</P><P>4. Sélectionnez le lien "Cliquez ici pour soumettre un billet"</P><P>5. Cela ouvre une nouvelle fenêtre. Connectez-vous avec le compte de communauté (PAS votre libre-service). Suivez les indications.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Si votre téléphone était avec un autre opérateur, il se peut que votre téléphone soit verrouillé avec cette compagnie. Dans ce cas, il vous faudra appeler la compagnie pour déverrouiller votre téléphone pour ensuite pouvoir l'utiliser avec Public Mobile.</P> Thu, 24 Jun 2021 14:04:06 GMT davgendron 2021-06-24T14:04:06Z https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/nouveau-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/698145#M3243 <P>C'est quoi un code PUK?</P><P>&nbsp;</P> Tue, 04 Jan 2022 10:35:47 GMT https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/nouveau-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/698145#M3243 Marc5 2022-01-04T10:35:47Z https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/nouveau-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/698159#M3244 <P>Le Code NIP de déverrouillage, en anglais PIN unlock Key pour PUK, est un code, spécifique à une carte SIM, utilisée pour prévenir l'utilisation non autorisée d'une carte SIM.</P><P><BR />Le code NIP (Numéro d’Identification Personnel) permet un accès sécurisé à la carte SIM et au réseau. Il est fourni avec votre carte SIM.</P><P>&nbsp;</P><UL><LI><SPAN>Si le code NIP est saisi incorrectement trois fois, le téléphone est verrouillé (sauf pour les appels d'urgence) et un code PUK (Personal Unlock Key) est nécessaire pour le réactiver.</SPAN></LI></UL><P>&nbsp;</P><UL><LI>Une fois le code PUK récupéré et validé, vous serez invité à choisir un nouveau code NIP.</LI></UL><P><EM><STRONG>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Attention</STRONG>! Si le code PUK est entré incorrectement jusqu'à dix fois de suite, la carte SIM du téléphone devient inutilisable.</EM></P><P>&nbsp;</P><P>Pour contacter l'équipe de modérateurs pour obtenir plus d'aide:</P><P>&nbsp;</P><P>1. Cliquez sur la bulle dans le coin inférieur droit et tapez "ouvrir ticket"</P><P>2. Cliquez sur "Nous contacter"</P><P>3. Sélectionnez "Autre"</P><P>4. Sélectionnez le lien "Cliquez ici pour soumettre un billet"</P><P>5. Cela ouvre une nouvelle fenêtre. Connectez-vous avec le compte de communauté (PAS votre libre-service). Suivez les indications.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Si votre téléphone était avec un autre opérateur, il se peut que votre téléphone soit verrouillé avec cette compagnie. Dans ce cas, il vous faudra appeler la compagnie pour déverrouiller votre téléphone pour ensuite pouvoir l'utiliser avec Public Mobile.</P> Thu, 24 Jun 2021 14:04:06 GMT https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/nouveau-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/698159#M3244 davgendron 2021-06-24T14:04:06Z https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/nouveau-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/698192#M3245 <P><A href="https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/where-to-find-your-puk" target="_blank">https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/where-to-find-your-puk</A><BR /><BR /></P><P>Vous devrez contacter les modérateurs. Cela peut être fait en allant sur:<BR /><A href="https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr," target="_blank">https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr,</A></P><P>&nbsp;</P><P>soit vous pouvez également utiliser un message privé:<BR /><A href="https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437" target="_blank">https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437</A></P><P>&nbsp;</P> Thu, 24 Jun 2021 15:57:18 GMT https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/nouveau-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/698192#M3245 softech 2021-06-24T15:57:18Z https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/nouveau-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/699253#M3246 <P><a href="https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/user/viewprofilepage/user-id/195420">@Marc5</a>&nbsp;&nbsp;Si ce message d'erreur ne se produit qu'avec votre nouveau téléphone, il est plus que probable qu'il est verrouillé sur l'opérateur précédent.</P> Mon, 28 Jun 2021 19:08:53 GMT https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/nouveau-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/699253#M3246 Luddite 2021-06-28T19:08:53Z