carte sim

Caro4 — Wed, 05 Jan 2022 17:28:12 GMT

j'ai acheter 2 cartes sim par internet chez vous a Public Mobile et les 2 cartes sim ne fonctionne pas sur mon telephone Jetro que j;ai acheter dans Amazon cela étais supposer fonctionner. je demande un remboursement le plus tot possible, donnez moi une raison pourquoi sa ne fonctionne pas.

Re: carte sim

gblackma — Thu, 16 Jul 2020 21:28:50 GMT

Bonjour @Caro4 désolé pour la réponse tardive, je n'ai pas vu votre fil. Veuillez me dire le modèle de votre téléphone portable Jethro? Et en ne fonctionnant pas, voulez-vous dire lorsque vous l'insérez dans le téléphone? Merci.

Re: carte sim

gblackma — Thu, 16 Jul 2020 21:37:46 GMT

Bonjour @Caro4 s'il s'agit d'une nouvelle activation, avez-vous transféré / porté votre numéro? Si vous l'avez fait, il faut jusqu'à 3 heures pour terminer s'il s'agit d'un autre fournisseur de téléphonie cellulaire et jusqu'à 7 jours s'il s'agit d'un numéro VoIP ou fixe. Si cela a été plus long, votre port est probablement bloqué. Si vous n'avez pas porté, votre sim n'a peut-être pas été configuré correctement. Dans les deux cas, contactez les modérateurs (représentants du service client Public Mobile) et demandez-leur de le réparer pour vous. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.

Voici comment communiquer avec l’équipe :

Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

Une fois connecté à Simon, il vous sera demandé de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de communauté. Veuillez le faire, cela vous permet de continuer et d'envoyer votre message.

- Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé.

- Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas. Dans ce cas, il vous sera demandé de vérifier votre compte libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre. Merci. Restez en sécurité.

- Bienvenue chez PM.

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