Forfait

Pollo1965 — Wed, 05 Jan 2022 17:22:46 GMT

Je voudrais changer de forfait mais je ne me souviens d'aucun courriel ni mot de PASSE. Comment faire? Quelqu'un peut m'aider Svp?

Re: Forfait

gblackma — Mon, 06 Jul 2020 17:47:43 GMT

Bonjour @Pollo1965 contactez les modérateurs et demandez-leur un mot de passe temporaire pour votre compte en libre-service. Puisque vous ne connaissez pas votre email ou votre mot de passe. Utilisez la méthode des messages privés pour les contacter. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.

Voici comment communiquer avec l’équipe :

Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

Une fois connecté à Simon, il vous sera demandé de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de communauté. Veuillez le faire, cela vous permet de continuer et d'envoyer votre message.

- Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé.

- Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas. Dans ce cas, il vous sera demandé de vérifier votre compte libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre. Merci. Restez en sécurité.

Re: Forfait

gblackma — Mon, 06 Jul 2020 17:54:35 GMT

Bonjour @Pollo1965 une fois que vous avez accès à votre compte en libre-service. Il existe deux méthodes pour modifier votre plan. Au renouvellement, le recommandé. Ou immédiatement, le changement perd immédiatement le paiement de vos plans actuels et vous facture immédiatement le coût total du nouveau. Voici un article sur les plans de changement.

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/change-your-plan

- voici comment et où le faire.

- Restez en sécurité.

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