sujet Promotion non obtenu dans Obtenir de l'aide

Promotion non obtenu

hmmdbeignes — Wed, 05 Jan 2022 14:44:27 GMT

Bonjour,

Je suis un nouveau client qui s'est joint a Public Mobile dimanche dernier. Lors de mon inscription, il y avait une promotion pour le week-end de 3g de données gratuits par mois aux nouveaux abonnés à un forfait d'au moins 35$. J'ai opter pour le forfait a 35$ et pourtant je n'ai que 1,5 g de données permis d'afficher dans mon compte. Pourquoi? Etait-ce de la fausse publicité?

Re: Promotion non obtenu

Gatien13 — Sat, 16 Nov 2019 19:04:58 GMT

Non, je ne crois pas que c'est de la fausse publicité, il est possible que les forfaits, avec promotions, n'entre pas automatiquement dans les comptes des clients. Pour t'aider, tu devras contacter un modérateur afin de finaliser ton entrée avec PM et être capable de profiter du forfait à 100%.

Voici la démarche pour être capable de leur écrire assez rapidement:

Tu peux utiliser le point d'interrogation en bas a droite et suivre les étapes suivantes:

Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.

1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe n'est pas renseigné
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

Pour le temps de réponse, c'est variable, il est possible que ce soit 1h comme c'est possible que ce soit plus tard, il faut être patient. Je sais par contre que les modérateurs ont maintenant un temps de réponse plus rapide... Bonne chance!

Re: Promotion non obtenu

LovesToPM — Sun, 17 Nov 2019 03:47:54 GMT

@hmmdbeignes a écrit :
Bonjour,

Je suis un nouveau client qui s'est joint a Public Mobile dimanche dernier. Lors de mon inscription, il y avait une promotion pour le week-end de 3g de données gratuits par mois aux nouveaux abonnés à un forfait d'au moins 35$. J'ai opter pour le forfait a 35$ et pourtant je n'ai que 1,5 g de données permis d'afficher dans mon compte. Pourquoi? Etait-ce de la fausse publicité?

Bonjour,

Pour les détails de la promotion:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Annonces/Activez-un-forfait-d-au-moins-35-mois-pour-obtenir-une-option/m-p/449055

Pour profiter de cette offre, il suffit d’effectuer l’activation avant le 10 novembre 2019, à 23 h 59 (HE), avec un forfait d’au moins 35 $/mois.

Les clients admissibles recevront l’option unique de 3 Go de données dans les 10 jours ouvrables.

Le boni devrait bientôt arriver sur votre compte. Veuillez noter qu'il s'agit d'une option de boni pour une fois seulement.