sujet Re: payment en trop dans Obtenir de l'aide

payment en trop

edouardlavoie — Wed, 05 Jan 2022 14:22:26 GMT

payment en trop et ca n'apparait pas sur mon relevé public mobile

Re: payment en trop

LovesToPM — Tue, 01 Oct 2019 19:32:42 GMT

@edouardlavoie a écrit :
payment en trop et ca n'apparait pas sur mon relevé public mobile

J'ai répondu dans ton autre post. Vous n'avez pas besoin de poster plusieurs fois.

Re: payment en trop

edouardlavoie — Thu, 17 Oct 2019 14:32:02 GMT

bonjour

On est le 17 octobre et public n'utilise pas mon paiment que j'ai fait en double le mois passé pour le mois de novembre.

J'ai payé jusqu'au 17 novembre mais l'argent n'est jamais apparue dans mon compte

c'est la deuxieme fois qu'il font cela,

étrange que l'argent disparait de cette facon

pouvez vous m'aider a ce qu'il reactive ma ligne car j'ai payer j'usqu'au 17 novembre

Edouard Lavoie

Re: payment en trop

edouardlavoie — Thu, 17 Oct 2019 14:41:11 GMT

bonjour

Quelqu'un peut m'aider

On est le 17 octobre et public n'utilise pas mon paiment que j'ai fait en double le mois passé pour le mois de novembre.

J'ai payé jusqu'au 17 novembre mais l'argent n'est jamais apparue dans mon compte

c'est la deuxieme fois qu'il font cela,

étrange que l'argent disparait de cette facon

pouvez vous m'aider a ce qu'il reactive ma ligne car j'ai payer j'usqu'au 17 novembre

Edouard Lavoie

Re: payment en trop

LovesToPM — Thu, 17 Oct 2019 15:53:52 GMT

@edouardlavoie a écrit :
bonjour
Quelqu'un peut m'aider
On est le 17 octobre et public n'utilise pas mon paiment que j'ai fait en double le mois passé pour le mois de novembre.
J'ai payé jusqu'au 17 novembre mais l'argent n'est jamais apparue dans mon compte
c'est la deuxieme fois qu'il font cela,
étrange que l'argent disparait de cette facon
pouvez vous m'aider a ce qu'il reactive ma ligne car j'ai payer j'usqu'au 17 novembre
Edouard Lavoie

Bonjour,

Pouvez-vous nous montrer une copie d'écran de votre page libre-service?
Et aussi votre historique de paiement?

Je veux vérifier avec vous:
1. Le statut actuel de votre forfait. Est-ce actif? Suspendu? Expiré?
2. La date de votre renouvellement. Est-ce ce soir?
3. Avez-vous un service maintenant? Appels? texte? Les données?
4. Avez-vous de l'argent dans vos fonds disponibles?

Re: payment en trop

edouardlavoie — Thu, 17 Oct 2019 18:30:10 GMT

N/A

Re: payment en trop

edouardlavoie — Thu, 17 Oct 2019 16:59:41 GMT

mon forfait est renouvelable aujourdhui mais il a été suspendu comme vous voyez sur la facture mastercard ils ont pris deux payment pour le meme mois et il ne lon pas reporter a cet mois le deuxieme payment

merci

Re: payment en trop

edouardlavoie — Thu, 17 Oct 2019 17:11:31 GMT

actuellement aucun service

Re: payment en trop

LovesToPM — Thu, 17 Oct 2019 19:01:15 GMT

@edouardlavoie

Veuillez supprimer votre photo, car elle contient des informations personnelles (votre numéro de compte). C'est un forum public. Veuillez masquer vos informations personnelles avant de poster.

Sur votre historique de paiement, je n'ai vu qu'un seul paiement par mois. Si vous pensez que Public Mobile vous a facturé deux fois le même mois, quel jour était-il? Que voyez-vous sur votre relevé de carte de crédit?

Eh bien, je ne vois aucun paiement supplémentaire effectué sur l'écran que vous avez affiché. S'il n'y avait pas de frais supplémentaires sur votre carte de crédit, il semblerait que vous ayez ajouté 23 $ pour réactiver votre forfait.