sujet Re: impossible de recevoir ou faire des appels dans Obtenir de l'aide

impossible de recevoir ou faire des appels

safarir1 — Wed, 05 Jan 2022 12:38:30 GMT

Bonjour,

Impossible de faire ou de recevoir des appels par contre la fonction texte fonctionne.

Merci

Re: impossible de recevoir ou faire des appels

Nany192 — Sat, 01 Jun 2019 01:35:09 GMT

Bonsoir

Êtes-vous toujours dans l'impossibilité de faire ou de recevoir des appels ?

Avez-vous toujours besoin d'aide ou tout est rentrer dans l'ordre ?

Si vous avez toujours besoin d'aide c'est :

Surement un problème technique.

Pouvez-vous quand même vérifier si votre compte public mobile est actif ?
Je pense bien que oui étant donné que tes textos fonctionnent, mais si vous pouvez quand même verifier.

Je ne connais pas quel est votre forfait et ou vos options, mais vous pouvez vérifier si tout est correctement facturer au niveau de votre forfait et ou options. Si tout semble correct au niveau votre facturation.

Si au niveau facturation dans votre compte tout semble correct.

Surement un problème technique alors je vous suggère de contacter les modérateurs

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

On peut aussi vérifier avec d'autres utilisateurs afin de vérifier s'il y aurait d'autres suggèstions auquels je ne vous ai pas transmi que eux pourrait vous transmettre qui pourrait vous aider d'avantage.

En espérant que votre problème sera résolu rapidement.

Sur ce bonne soirée

Re: impossible de recevoir ou faire des appels

dzer2018 — Sat, 01 Jun 2019 04:46:41 GMT

@safarir1 a écrit :
Bonjour,
Impossible de faire ou de recevoir des appels par contre la fonction texte fonctionne.

Merci

Si vous avez le forfait 10$ ou 15$:

- vérifiez si vous avez des minutes disponibles.

Si vous avez un forfait appels illimités:

- faites une mise à jour du système si c'est disponible

- redémarrer le cellulaire.

- refaire une recherche de réseaux dans les paramètres

- si possible, testez la carte sim sur un autre cellulaire.

Donnez nous des nouvelles ou plus de détails sur le problème.

Re: impossible de recevoir ou faire des appels

safarir1 — Tue, 04 Jun 2019 15:02:28 GMT

Bonjour

Forfait 15$ 30 jours

Tout fonctionne sauf les appels

Re: impossible de recevoir ou faire des appels

dzer2018 — Tue, 04 Jun 2019 17:48:39 GMT

@safarir1 ,

Contactez les modérateurs si vous avez fait les vérifications nécessaires et que ça ne fonctionne toujours pas.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Re: impossible de recevoir ou faire des appels

Lieux — Tue, 04 Jun 2019 17:51:39 GMT

@safarir1 wrote:
Bonjour

Forfait 15$ 30 jours
Tout fonctionne sauf les appels

Avez-vous vérifié si il vous reste des minutes sur la 1ère page de votre compte libre-service? Si vous n'avez plus rien d'inscrit ici entouré en bleu c'est que vous avez utilisé toutes les minutes de votre forfait.

Re: impossible de recevoir ou faire des appels

safarir1 — Wed, 05 Jun 2019 00:43:05 GMT

Je viens tout juste de m'abonné

Re: impossible de recevoir ou faire des appels

Lieux — Wed, 05 Jun 2019 00:48:16 GMT

@safarir1 wrote:
Je viens tout juste de m'abonné

Ok c’est pour cela que cela est toujours plus rapide d’avoir des réponses précises en donnant des détails précis de son problème.

Dans votre cas seuls les modérateurs peuvent vous aider.

Re: impossible de recevoir ou faire des appels

Lieux — Wed, 05 Jun 2019 01:13:56 GMT

o@safarir1 Une chose que vous pouvez quand même essayer c’est le truc du téléphone perdu/volé...dans votre compte libre-service allez dans l’onglet FORFAIT/OPTIONS puis cliquez sur téléphone perdu/volé. Fermez votre téléphone quelques minutes. Puis rallumez le et cliquez sur réactiver votre service. Cela reinitialise la carte sim sans faire de changement.

Re: impossible de recevoir ou faire des appels

dzer2018 — Wed, 05 Jun 2019 02:06:41 GMT

@safarir1 a écrit :
Je viens tout juste de m'abonné

Enfin vous avez écris plus de 2 mots dans un message

Si vous avez fait un transfert de numéro (on suppose encore) il peut y avoir une erreure dans la commande.

Avez vous contactez les modérateurs ?

Re: impossible de recevoir ou faire des appels

oliloup — Mon, 24 Jun 2019 00:33:49 GMT

Même problème ici

Tout est actif et pourtant

Re: impossible de recevoir ou faire des appels

dzer2018 — Mon, 24 Jun 2019 01:26:47 GMT

@oliloup a écrit :
Même problème ici
Tout est actif et pourtant

Faites les vérifications comme indiqué dans les messages précédents, sinon contactez les modérateurs.

Re: impossible de recevoir ou faire des appels

boyfly — Sun, 28 Jun 2020 21:18:04 GMT

bonjour solution modérateur il va reglé le probleme s.v. p. donner nous des nouvelles si le probleme es reglé ou non merci

Re: impossible de recevoir ou faire des appels

safarir1 — Mon, 29 Jun 2020 15:10:59 GMT

problème réglé