sujet Re: Renouveler mon paiment dans Obtenir de l'aide

Renouveler mon paiment

Nawel — Tue, 04 Jan 2022 10:27:55 GMT

Bonjour ,

je vis depuis quelques jours une situation tres stressante . ma carte de credit a ete fraudé. le paiment automatique n a pas ete fait. J'ai recu une nouvelle carte hier . J'ai enregistre ma carte et j'ai clique sur montant du mais rien ne se passe. J,ai essaye une carte debit visa. On dirait que le systeme a un problème

je suis une fidele cliente de 10 ans chez public mobile

je ne trouve pas la solution a mon problème (chat avec Simon, courriel, agent, etc)

Svp aidez moi

Re: Renouveler mon paiment

softech — Wed, 01 Sep 2021 13:23:58 GMT

@Nawel

Utilisez la nouvelle carte de crédit que vous avez si vous êtes entré avec succès dans le système

Lorsque vous effectuez un paiement, essayez « Autre » et entrez le montant du forfait + 1 $ supplémentaire et voyez s'il passe

Si c'est le cas, vérifiez si vous avez un bouton "Réactiver le plan actuel" et cliquez dessus. Ensuite, déconnectez-vous de Mon compte et redémarrez votre téléphone et cela devrait être bon

Re: Renouveler mon paiment

macsal — Thu, 02 Sep 2021 23:13:41 GMT

@Nawel a écrit :
Bonjour ,
je vis depuis quelques jours une situation tres stressante . ma carte de credit a ete fraudé. le paiment automatique n a pas ete fait. J'ai recu une nouvelle carte hier . J'ai enregistre ma carte et j'ai clique sur montant du mais rien ne se passe. J,ai essaye une carte debit visa. On dirait que le systeme a un problème
je suis une fidele cliente de 10 ans chez public mobile
je ne trouve pas la solution a mon problème (chat avec Simon, courriel, agent, etc)
Svp aidez moi

@Nawel

Désolé d'apprendre ce qui s'est passé.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, demandez de l'aide à CSA.

Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux agents en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

Re: Renouveler mon paiment

t_p — Thu, 02 Sep 2021 02:05:28 GMT

@Nawel a écrit :

On dirait que le systeme a un problème

Avez-vous pu resoudre le probleme?

Parfois la page de saisie peut avoir des problemes de rafraichissement en temps reel.

Essayez un autre fureteur ou la mode Incognito. Cela peut aider.

Re: Renouveler mon paiment

Lieux — Thu, 02 Sep 2021 11:30:58 GMT

@macsal Il y a un peu de confusion dans votre message…on dirait que vous êtes un CSA…en tant que CSA pour obtenir de l'aide.….😉

il vous suffit de changer la formulation.