sujet Re: Code 802 dans Obtenir de l'aide

Code 802

Francois7 — Tue, 04 Jan 2022 10:27:46 GMT

Bonjour,

Mon activation ne semble pas avoir fonctionnée. On me parle d'un code 802, que je dois m'adresser à un modérateur pour comprendre mon problème et ouvrir un billet. Or, il n'y a aucune information expliquant comment pourvoir faire ces choses. Pouvez-vous m'aider?

Re: Code 802

Anonymous — Fri, 03 Sep 2021 00:17:06 GMT

@Francois7

i suggest you can try it for a different Browser and incognito mode,

close all Browser and do clear cache and cookies for any Browser,

how to clear cache and cookies in microsoft edge browser visit Here link,

and use a Browser from your computer,is better

use Browser microsoft edge or chrome latest version
and just make sure your Browser is up to date update
sometime is the Browser is not update is give a issue.

for microsoft edge how to update your browser visit Here link,

and Restart your computer, is will help a lot,

and if you use a home internet please do one thing take your power internet off for about

a 1 minute and put it back on,to refreshing your network,

here how To Contact Customer Support Agent by CS_Agent,

you can send a private message to Customer Support Agent by CS_Agent, by Click Here link,
You’ll need to be logged in to your Community account for the link to work.

please include in your message,
your phone number,
your Email address,

Customer Support Agent by CS_Agent, will Response to your inbox by private message
Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)

Good Luck

Re: Code 802

JK8 — Fri, 03 Sep 2021 00:04:20 GMT

@Francois7 wrote:
Bonjour,
Mon activation ne semble pas avoir fonctionnée. On me parle d'un code 802, que je dois m'adresser à un modérateur pour comprendre mon problème et ouvrir un billet. Or, il n'y a aucune information expliquant comment pourvoir faire ces choses. Pouvez-vous m'aider?

Was your credit card charged? If yes try putting the sim in your phone and reboot. If not try again in 1 hour. Clear browser cache/cookies and go incognito. Chrome or edge browser work well.

You can also try the live chat for activations:

https://chat.telus.com/chat/publicmobile/chat-pm.html?portal=publicmobile&language=en

Re: Code 802

Francois7 — Fri, 03 Sep 2021 00:06:45 GMT

Oui, la carte de crédit a été chargée. Mais pas de message de mon opérateur pour me faire part d'une demande de désactivation de mon compte au profit de Public Mobile. Impossible de pouvoir entrer sur mon compte de Public Mobile via Internet. Impasse.

Re: Code 802

softech — Fri, 03 Sep 2021 00:14:59 GMT

@Francois7

vous pouvez soumettre un ticket ici...

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Re: Code 802

esjliv — Fri, 03 Sep 2021 00:16:17 GMT

@Francois7 wrote:
Bonjour,
Mon activation ne semble pas avoir fonctionnée. On me parle d'un code 802, que je dois m'adresser à un modérateur pour comprendre mon problème et ouvrir un billet. Or, il n'y a aucune information expliquant comment pourvoir faire ces choses. Pouvez-vous m'aider?

@Francois7

Il existe deux méthodes pour contacter les agents de support client de Public Mobile:

1-Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe d'agents. Cliquez ici pour commencer.

2-Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux agents en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

Re: Code 802

Francois7 — Fri, 03 Sep 2021 00:27:43 GMT

Merci! Je vais essayer la méthode 2 puisque la méthode 1 ne fonctionne pas.

Re: Code 802

Francois7 — Fri, 03 Sep 2021 00:28:33 GMT

Cela ne fonctionne pas. Dommage!

Re: Code 802

Francois7 — Fri, 03 Sep 2021 00:29:38 GMT

Rien ne fonctionne malheureusement.

Re: Code 802

Anonymous — Fri, 03 Sep 2021 00:30:05 GMT

@Francois7 wrote:
Cela ne fonctionne pas. Dommage!

@Francois7

va voir mon post d'origine...

Re: Code 802

Francois7 — Fri, 03 Sep 2021 00:31:21 GMT

Merci! Je me réfère au message privé.

Re: Code 802

Lieux — Fri, 03 Sep 2021 01:38:31 GMT

@Francois7 Soyez patient pour la réponse. Elle viendra sous forme d’un 1 sur l’enveloppe en haut à droite de cette page. En cliquant dessus puis sur le titre du message vous y aurez accès.

On dirait que vous avez fait une demande de transfert de numéro d’un autre opérateur. Il faudrait laisser votre ancienne Sim dans votre téléphone pour recevoir le texto confirmant votre demande de transfert.