sujet Re: Parler a une vraie personne dans Obtenir de l'aide

Parler a une vraie personne

Eurena1950 — Wed, 05 Jan 2022 11:22:54 GMT

Cest quoi cette histoire la!??? J’essaye de parler a une vraie personne et je ny arrive pas!!! Je transferer mon ancien numero avec Public Mobile svp venir me parler merci!!!!

Re: Parler a une vraie personne

Lieux — Fri, 28 Dec 2018 20:41:50 GMT

Bonjour @Eurena1950

Ici sur le forum vous pouvez écrire à une vraie personne...mais pas parler...pouvons-nous vous aider avec votre problème???

Re: Parler a une vraie personne

Eurena1950 — Sat, 29 Dec 2018 01:29:39 GMT

oui jaimerais transferer mon numero de telephone de chatr a vous est ce possible

Re: Parler a une vraie personne

Eurena1950 — Sat, 29 Dec 2018 01:31:00 GMT

comment je puis je savoir a qui je parle

Re: Parler a une vraie personne

Lieux — Sat, 29 Dec 2018 01:33:56 GMT

@Eurena1950 Avez-vous vérifié si votre téléphone est compatible avec public mobile? Avez-vous votre carte SIM?? En vous inscrivant vous allez pouvoir demander le transfert de numéro de téléphone.

Re: Parler a une vraie personne

Eurena1950 — Sat, 29 Dec 2018 01:35:58 GMT

oui jai faite toute les etapes enseuite quand je mets mes cartes dantennes sa me dit insuffisant pourtant cest 22+25$

Re: Parler a une vraie personne

Lieux — Sat, 29 Dec 2018 01:37:32 GMT

Notre nom est un surnom que chacun choisit. Nous n’avons pas besoin de savoir qui est qui... car nous cherchons juste à nous aider dans notre service de téléphone cellulaire... pas de données personnelles... juste des informations que l’on cherche à partager...

Re: Parler a une vraie personne

Eurena1950 — Sat, 29 Dec 2018 01:38:52 GMT

je comprend mais il ny a aucun moyen que je parle au service a la clientele??comme je vous ai dit jetais rendu a la derniere etape je rentre mes carte de temps et ca me dit que cest insuffisant pourtant jai pour 47$ de temps d'antennes

Re: Parler a une vraie personne

Lieux — Sat, 29 Dec 2018 01:41:52 GMT

Non on ne peut pas parler avec une personne d'où le prix moins cher... quel forfait cherchez-vous à prendre???

Re: Parler a une vraie personne

Eurena1950 — Sat, 29 Dec 2018 01:42:58 GMT

forfais 40

Re: Parler a une vraie personne

Eurena1950 — Sat, 29 Dec 2018 01:44:50 GMT

jai suivi toute les etape rendu a la derniere ou il faut rentrer les chiffres de mes 2 cartes dantennes je pese activer et ca me dit pas suffisant!!!!!!!!!!!!

Re: Parler a une vraie personne

Lieux — Sat, 29 Dec 2018 01:45:49 GMT

C’est quand vous choisissez votre forfait que cela ne fonctionne pas???

Re: Parler a une vraie personne

Eurena1950 — Sat, 29 Dec 2018 01:48:11 GMT

non a la derniere etape lorsque je mets les numero de mes carte dantennes!

Re: Parler a une vraie personne

Lieux — Sat, 29 Dec 2018 01:56:36 GMT

Pour ma part je ne peux pas vous aider plus... je ne sais pas pourquoi cela ne fonctionne pas... vous pouvez écrire en privé enveloppe en haut à droite @moderator-team en leur donnant vos numéros de cartes et votre problème...

Patience ensuite pour avoir une réponse.

Re: Parler a une vraie personne

Lieux — Sat, 29 Dec 2018 02:01:34 GMT

@Luddite ou @Vicky1313 avez-vous une solution?

Re: Parler a une vraie personne

Luddite — Sat, 29 Dec 2018 02:25:22 GMT

@Eurena1950 Désolé d'entendre que vous rencontrez tant de problèmes. Tout le support chez Public Mobile commence ici. Si les membres ne peuvent pas vous aider, vous contacterez les modérateurs pour obtenir de l'aide par messagerie privée. Il n'y a pas d'assistance téléphonique. Voyez Aide .
Je suppose que vous essayez d'activer un nouveau compte avec des bons d'achat. Suggérez-vous de réessayer après avoir effacé le cache de votre navigateur ou utilisé le mode incognito. https://activer.publicmobile.ca

Si toujours ne peut pas réussir, vous avez besoin de l'aide de l'équipe du Modérateur. Cliquez sur ceci: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe du modérateur avec une description de votre problème en avec votre numéro de SIM.

Les heures du modérateur sont les suivantes: du lundi au vendredi de 9 h (HE) à 21 h (HE); Samedi - dimanche 9 h (HE) - 19:30 h(HE ). La réponse est généralement dans 24 heures, mais peut prendre quelques jours.

N'envoyez pas plusieurs messages. Cela vous ramène plus loin dans la file d'attente car le système prend en compte votre dernier message.

Bonne chance.

Re: Parler a une vraie personne

JPT — Sat, 29 Dec 2018 02:31:29 GMT

Bravo pour votre collaboration @Lieux et @Luddite.

Re: Parler a une vraie personne

JPT — Sat, 29 Dec 2018 02:38:07 GMT

Parler à une vraie personne avec une autre compagnie de téléphone n'est pas chose facile non plus!!!! Il faut patienter parfois des heures....

Re: Parler a une vraie personne

Vicky1313 — Sat, 29 Dec 2018 02:51:39 GMT

@Eurena1950

Je suggère d’attendre 50 minutes et de recommencer l’activation en entier (j’ai vécu cette expérience cette semaine, le site enregistre un « bug » et ça prends 50min. pour la réinitialisation). Ensuite, tout a bien fonctionné.

S’il y a aucun changement, je souhaite soulèver une nouvelle question, y aurait-il un bug à l’activation si quelqu’un tente d’utiliser DEUX cartes de paiement?

Si c’est le cas, vous pourriez tentez de faire votre activation avec un forfait moins élevé et le modifier le mois prochain... solution pas très attrayante, mais temporaire.

Enfin, comme @Lieux et @Luddite l’on mentionné le service d’un modérateur sera nécessaire. Pour les contacter, cliquez sur ceci: message aux modérateurs la réponse des modérateurs est généralement dans 24 heures, mais peut prendre quelques jours et actuellement leur contribution est grandement sollicitée. N’OUBLIEZ PAS QUE VOUS RETOURNER AU BAS DE LA FILE À CHAQUE NOUVEAU MESSAGE DONC, soyez patient et envoyer qu’un seul message.

En attendant, si vous avez besoin de faire des appels téléphoniques pour essayer une application comme celle de fongo.com. Il offre des appels gratuits partout au Canada où vous êtes connecté au wifi.

@CS_Agent pouvez-vous éclairer la communauté sur cette situation??

Bonne soirée à tous!!

Re: Parler a une vraie personne

Vicky1313 — Sat, 29 Dec 2018 02:57:49 GMT

En passant, je souhaites souligner l’initiative de @Lieux d’avoir mentionné des collègues de la communauté dans une de ces interventions afin d’attirer leur attention pour aider un membre de notre communauté. Je trouve celle-ci très représentative de la force de notre groupe.

Merci d’être présent pour nous aider tous!!