sujet Re: Très très déçu du service dans Obtenir de l'aide

Très très déçu du service

nabilqc — Wed, 05 Jan 2022 11:05:09 GMT

Bjr , je suis avec public mobile depuis 5 ans mon compte ne marche pas ....ma ligne est coupée alors que j’ai fait le paiement avec un bon paiement et à cause que j’ai pas accès à mon compte online et mon prélèvement automatique ne marche pas . il y a personne avec qui parle j’ai écrit à un modérateur pas de réponse . Je suis très très déçu franchement

Re: Très très déçu du service

destorois — Thu, 08 Nov 2018 19:41:03 GMT

Patience ils vous repondrons. Voila les details de l'equipe des moderateurs
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Connaissances-de-base-Public/L-équipe-de-modérateurs-de-Public-Mobile/ta-p/251760

@nabilqc a écrit :
Bjr , je suis avec public mobile depuis 5 ans mon compte ne marche pas ....ma ligne est coupée alors que j’ai fait le paiement avec un bon paiement et à cause que j’ai pas accès à mon compte online et mon prélèvement automatique ne marche pas . il y a personne avec qui parle j’ai écrit à un modérateur pas de réponse . Je suis très très déçu franchement

Re: Très très déçu du service

adel11 — Thu, 08 Nov 2018 21:43:12 GMT

Bonjour

La réponse des modérateurs est de 24h et plus

Bonne soirée

Re: Très très déçu du service

nabilqc — Fri, 09 Nov 2018 04:22:58 GMT

Ça fait plus que 24h que je suis en attente .

Re: Très très déçu du service

Lieux — Fri, 09 Nov 2018 11:55:27 GMT

Bonjour.

Je ne comprends pas....cela fait 5 ans que vous êtes avec PM et là vous avez un problème???

Plus de détails pourraient nous aider...avoir une réponse des modérateurs peut prendre du temps mais ils répondent toujours....

Patience...

Re: Très très déçu du service

nabilqc — Fri, 09 Nov 2018 12:56:02 GMT

Bonjour ,

Ben j’ai jamais eu de prb dans le passé sinon je ne serai pas ici .

Je vais relister mes problèmes :

- Jai recharger mon plan avec un bon de paiement car mon paiement automatique ne marche pas et ça ne marche pas ...alors que l’argent est bien dans le compte .

- Je n’ai pas accès à mon compte pour faire les vérifications ça me demande de voir un technicien.

-Jai pas accès au service à la clientèle.

C’est mon 3ieme messages et ma patience a une limite .

Re: Très très déçu du service

Gel-Doua — Fri, 09 Nov 2018 13:53:06 GMT

Si ta patience a des limites, tu peux facilement aller ailleurs et transférer ton numéro. Mais chialer sur un forum d'entraide entre utilisateurs ça servira pas beaucoup.

Bref en effet il y a un problème, donc il faut que tu attendes une réponse qui peut prendre plusieurs jours (j'ai déjà attendu 4 jours et je suis chez pm depuis moins de 6 mois). Tu peux aussi demander un dédommagement au modérateur. Mais il faut de la patience, c'est pour ça que PM peut offrir des tarifs aussi bas.

Quand t'achètes une Kia, attends toi pas à recevoir le même service qu'un client Ferrari...

Re: Très très déçu du service

Lieux — Fri, 09 Nov 2018 14:13:57 GMT

Hello.

En fait de ce que j'ai compris quand tu réécris un message aux modérateurs tu retournes en bas dans la liste de message donc il vaut mieux écrire une fois et ATTENDRE....

Re: Très très déçu du service

nabilqc — Fri, 09 Nov 2018 19:20:51 GMT

Ta réponse à 2 balles pour ramasser 2 $ par ci par la garde la pour toi ...et ne manque pas de respect car j’ecrit ce qui ce passe ...et tu gardes tes commentaires sans intérêt avec des comparaisons avec KIA ou tes trucs de pacotilles .Et ne me dit pas ce que je dois faire stp entraide toi juste toi stp ...

Re: Très très déçu du service

Vicky1313 — Sat, 10 Nov 2018 21:33:58 GMT

Bonjour @nabilq,

Chez PM depuis longtemps, vous connaissez le concept de la communauté et des prix ultra-compétitifs de PM et vous savez comment ils sont disponibles... Il faut donc tenter d’être respectueux dans nos conversations.

La solution ci-bas à souvent aidé dans votre situation par le passé : aller sur votre libre-service, à la section « forfait et option », ensuite, « téléphonie perdu ou volé » et demandez une suspension de service.

Quelques minutes plus tard (30/60), réactivez le service.

Espérant que cette solution vous aidera et apaisera votre frustration.

En attendant, si vous avez besoin de faire des appels téléphoniques pour essayer une application comme celle de fongo.com. Il offre des appels gratuits partout au Canada où vous êtes connecté au wifi.

Bon courage!

@Lieux MERCI pour l’information, si tel est le cas, nous devrions tous le preciser dans nos réponses.

Re: Très très déçu du service

Gel-Doua — Tue, 13 Nov 2018 14:16:37 GMT

@nabilqc a écrit :
Ta réponse à 2 balles pour ramasser 2 $ par ci par la garde la pour toi ...et ne manque pas de respect car j’ecrit ce qui ce passe ...et tu gardes tes commentaires sans intérêt avec des comparaisons avec KIA ou tes trucs de pacotilles .Et ne me dit pas ce que je dois faire stp entraide toi juste toi stp ...

T'es un champion toutes catégories toi... Et ne parle pas de respect quand visiblement tu ne sais pas ce que c'est Bozo.

Re: Très très déçu du service

destorois — Tue, 13 Nov 2018 14:29:39 GMT

@nabilqc a écrit :
Ta réponse à 2 balles pour ramasser 2 $ par ci par la garde la pour toi ...et ne manque pas de respect car j’ecrit ce qui ce passe ...et tu gardes tes commentaires sans intérêt avec des comparaisons avec KIA ou tes trucs de pacotilles .Et ne me dit pas ce que je dois faire stp entraide toi juste toi stp
Je vais restez tres poli comparativement a vous. Bien que cela peut etre frustrant d'attendre mais le deal viens avec des conditions et l'une d'elle est qui a pas service telephonique avec public mobile! That it
********JE VAIS VOUS DONNEZ UN CONSEIL SI TUVEUX PAS DE COMMENTAIRE DES AUTRES MEMBRES DE LA COMMUNAUTE TU ECRIS TON MESSAGE EN PRIVE AU MODERATEURS THAT IT..... sinon si tu ecris ca public sur le mur de la communaute comme ici et bien tu t'attend a des commentaires et sugestions that it. Voici le lien si tu veux avoir la paix avec nos commentaires!!! Je vous souhaite tout de meme une belle journee.😎
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437