sujet Re: paiement en double de mon forfait dans Obtenir de l'aide

paiement en double de mon forfait

Coravan03 — Tue, 04 Jan 2022 10:24:44 GMT

Bonjour!

Sur mon relevé de carte de crédit, il y est indiqué 2 paiement pour mon forfait Public Mobile

dans le même mois. Il y est inscrit 17.25 et 5.75.

Le montant de $5.75 est le bon alors que le montant de $17.25 ne devrait pas paraître.

Pourriez-vous m'aider svp?

Re: paiement en double de mon forfait

computergeek541 — Tue, 28 Sep 2021 02:15:24 GMT

@Coravan03

Êtes-vous un nouveau client? Les frais de 17,25 $ semblent être pour un forfait de 15 $ qui doit toujours être payé à l'avance, et les 5,75 $ pourraient être des frais de 5 $ (plus taxes) pour le prix d'une SIM carte.

Re: paiement en double de mon forfait

softech — Tue, 28 Sep 2021 01:40:57 GMT

@Coravan03

Si vous vous connectez à Mon compte, vérifiez l'historique des transactions dans l'onglet Paiement, il devrait vous montrer tous les frais.

Peut-être poster une capture d'écran et nous pouvons voir si cela a du sens.

Re: paiement en double de mon forfait

t_p — Tue, 28 Sep 2021 09:55:47 GMT

@Coravan03 a écrit :
Bonjour!
Sur mon relevé de carte de crédit, il y est indiqué 2 paiement pour mon forfait Public Mobile
dans le même mois. Il y est inscrit 17.25 et 5.75.
Le montant de $5.75 est le bon alors que le montant de $17.25 ne devrait pas paraître.
Pourriez-vous m'aider svp?

Consultez l'Historique des transactions dans votre compte libre-service pour voir si les frais qui y figurent correspondent à ceux portés à votre carte de credit.

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