sujet Re : re-activation de mon compte dans Obtenir de l'aide

re-activation de mon compte

kimothei — Tue, 04 Jan 2022 20:12:47 GMT

Le 31 aout mon compte a expiré et j'ai arrêté d'avoir accès a ma ligne. Pourtant quand fut le temps de le reactiver j'ai été incapable. J'ai une balance de 30$ payé le 12 juillet plus 2$ payé le 31 aout plus une un 29$ le 1 septembre. J'ai donc une balance de 59$. Malgré cela je suis incapable d'acheter un forfait de 1 mois pour 27$. A chaque fois j'essaie d'effectuer le paiment on me remet a mon forfait de 3 mois de 90$ et qu'il me manque de l'argent. Aussi bizarrement il est écrit que j'ai aucun fond disponible et ce même apres mon paiment de 29$. J'ai écrit au service de public mobile il y a 4 jours et evidemment je n'ai eu aucune reponse. Serait possible de ré-activer mon compte et de faire la transaction manuellement svp car sinon je vais me rebrancher avec un concurrent et vous me crediterai l'argent payé en trop. Merci

Re : re-activation de mon compte

Shazia_K — Thu, 08 Sep 2016 16:20:06 GMT

Bonjour @kimothei,

Je suis désolée pour la situation,

Pouvez-vous m'envoyer un message privé avec votre numéro Public Mobile?

Merci,

Shazia

Re : re-activation de mon compte

truwerner — Tue, 13 Sep 2016 12:23:03 GMT

Bonjour

Shazia_K a écrit :
Bonjour @kimothei,

Je suis désolée pour la situation,

Pouvez-vous m'envoyer un message privé avec votre numéro Public Mobile?

Merci,

Shazia

...j'ai le même problème de desactivation de ma compte. ...s.v.p aidez-moi

Compte inactive et accès libre service aussi

truwerner — Tue, 13 Sep 2016 12:51:35 GMT

Bonjour.j'assai de rentrer dans mon libre service pour payer ma facture et il me dit que ma compte est inactive et j'arrive toujours pas.S.V. P AIDEZ-MOI

Re : re-activation de mon compte

Shazia_K — Tue, 13 Sep 2016 13:57:34 GMT

Bonjour @truwerner,

Je suis désolée,

Pouvez-vous m'envoyer un message privé avec votre numéro Public Mobile?

Merci,

Shazia

Re : re-activation de mon compte

truwerner — Tue, 13 Sep 2016 16:03:03 GMT

Trudy w

Re : re-activation de mon compte

Shazia_K — Tue, 13 Sep 2016 16:04:24 GMT

@truwerner,

Je vous ai répondu en privé.

Merci,

Shazia

Re : re-activation de mon compte

Rober — Fri, 18 Nov 2016 23:23:24 GMT

j'aimerai activer ma sim carde et mon nombre cel *************

SVP,

J'ai déjà fait cela depuis dimanche et rien ne marche. Ça m'énerve franchement.

19 chifres de sim est *************

Re : re-activation de mon compte

jfmartel — Fri, 18 Nov 2016 23:23:59 GMT

Rober a écrit :

SVP, Nul besoin de donner ces informations en public.

J'ai déjà fait cela depuis dimanche et rien ne marche. Ça m'énerve franchement.

19 chifres de sim est *****

*****

Re : re-activation de mon compte

Pat2104 — Thu, 17 Nov 2016 18:09:20 GMT

j'ai le meme meme probleme, et toujours pas de reponse

Re : re-activation de mon compte

hruizmar — Thu, 17 Nov 2016 23:10:35 GMT

Bonjour! alors J'ai perdu CAD$138? :o(

Re : Compte inactive et accès libre service aussi

hruizmar — Thu, 17 Nov 2016 23:14:56 GMT

j'ai le meme probleme, et pas de reponse. J'ai payé $138, pas de service... avec qui nous pouvons parler?

Re : re-activation de mon compte

hruizmar — Thu, 17 Nov 2016 23:15:32 GMT

j'ai le meme meme probleme, et pas de reponse. J'ai payé $138, pas de service... avec qui nous pouvons parler?

Re : re-activation de mon compte

Pat2104 — Thu, 17 Nov 2016 23:26:56 GMT

ces ca le probleme avec public mobile... honetement on rit de nous solidement, aucune facon d'avoir une communication rapide et simple... les couriels ces la seul option.

Moi ces la 2ieme fois que j'ai ces problemes.... je crois que d'apporter le sujet dans les media va venir dans un avenir rapproché. qui ces peux etre un recours collectif car la protection du consommateur est vraiment biaiser avec cette compagnie

Re : re-activation de mon compte

hruizmar — Fri, 18 Nov 2016 02:28:30 GMT

J'ai payé $138 et mon compte est désactivé! SVP qui me peux aider?

Re : re-activation de mon compte

jfmartel — Fri, 18 Nov 2016 18:50:32 GMT

Pat2104 a écrit :
ces ca le probleme avec public mobile... honetement on rit de nous solidement, aucune facon d'avoir une communication rapide et simple... les couriels ces la seul option.

Moi ces la 2ieme fois que j'ai ces problemes.... je crois que d'apporter le sujet dans les media va venir dans un avenir rapproché. qui ces peux etre un recours collectif car la protection du consommateur est vraiment biaiser avec cette compagnie

C'est un problème oui et non. Les prix sont plus bas, mais le support est plus long. Le personnel de support n'est pas gratuit...

Re : re-activation de mon compte

Mary_M — Fri, 18 Nov 2016 23:25:52 GMT

Bonjour @Rober

Vu que votre compte à été désactivé, il faudra commander une nouvelle et l'activer avec un nouveau numéro de téléphone. Par contre, nous avons arrété les commandes jusqu'à la semaine prochaine. Vous pouvez aussi vous présenter.

Veuillez consulter cette page (c'est en anglais) http://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Announcements/SIM-Ordering-amp-SIM-Card-Payment-amp-Pick-Up-Locations/m-p/97864

Cordialement,

Mary

Re : re-activation de mon compte

Pat2104 — Sat, 19 Nov 2016 18:41:59 GMT

si on a deja deposé de largent dans un compte que ce passe t'il? car moi jai 50$ de deposé et mon compte ce reactive pas