sujet Re : Paiement dans Obtenir de l'aide

Paiement

Anick — Tue, 04 Jan 2022 19:14:10 GMT

Calvaire, c'est quoi le problème de vôtre site ???

J'arrive plus à payer.... il dise que vous avez ou aller désactivé le compte!

Me niaisez vous ?

Impossible de faire un paiement,

Re : Paiement

Daniel — Fri, 04 Dec 2015 13:53:00 GMT

Bonjour @Anick,

Est-ce possible d'avoir plus d'information sur les étapes que vous avez effectué pour tenter te payé votre compte?

Re : Paiement

Tamar_S — Fri, 04 Dec 2015 18:07:55 GMT

Bonjour Anick,

Je vous remercie d’avoir contacté Public Mobile.

Je suis navrée de lire que vous n’arrivez pas à faire votre paiement.

Veuillez cliquer sur ce lient ci-joint https://publicmobile.ca/fr/on/get-help en suivant les étapes, vous serez en mesure de contacter un de nos agents du service à la clientèle, qui se fera un plaisir de vous assister.

Cliquez sur communiquez avec nous ci-dessous
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Facturation et paiements
Choisissez l’option qui se rapproche le plus de votre question ou préoccupation à chaque fois
En dernier lieu cliquez sur Envoyer un courriel.

La seconde option pour vous serait de vous procurer un bon de réapprovisionnement.

Si la lenteur du site vous empêche de le rentrer dans votre compte, suivez les étapes ci-haut citées et écrivez le numéro de bon dans votre courriel, un agent l’ajoutera dans votre compte.

Ce lien ci-joint vous permettra de trouver un endroit proche pour vous procurer un bon de réapprovisionnement : https://publicmobile.ca/fr/on/how-to-pay

Je vous remercie de votre patience.

Re : Paiement

Anick — Sat, 05 Dec 2015 16:15:34 GMT

Je ne veux pas un bon de réapprovisionnement, je veux payer avec ma carte de crédit.... J'vais pas en plus me déplacer , payer un bon pis en plus il ne fonctionnera pas plus car le sit ou le compte est défectueux !!!! Anyway merci de m'avoir transmis le lien pour parler à quelqu'un, quoi que parler est un très grand mot puisque nous devons écrir par couriel ..... Personellement je suis déçu de la tournure de vôtre entreprise , plus moyen d'avoir un contact humain et parfois c'est ben plus simple de parler a quelqu'un que d'écrire....

Re : Paiement

Tamar_S — Mon, 07 Dec 2015 19:25:05 GMT

Bonjour Anick,

Je vous ai fait parvenir un message privé afin de pouvoir vous assister.

Je vous remercie de votre patience!