sujet Re : Transfert de numéro de téléphone avec vidéotron dans Obtenir de l'aide

Transfert de numéro de téléphone avec vidéotron

mariemiche — Tue, 04 Jan 2022 18:52:21 GMT

Je vous ai fait part de mon probleme par courriel déja je n ai eu aucun messge

j ai rempli un formulaire pour une activation de carte le numéro XXX XXX XXXX qui était chez Vidéotron

Je peux appeler mais je ne recois pas d appel il dit que la ligne n est plus en service Vidéotron me dit que le transfert n a pas été fait de votre côté et la date limite pour avoir la ligne est le 8 août et maintenant vous venez de m envoyer un stupide message que vos services en ligne ne seront pas disponible le 8 et le 9 août Et comment on va faire avec cela j ai payé pour un service fantôme quoi? je veux un retour d appel XXX XXX XXXX

Re : Transfert de numéro de téléphone avec vidéotron

Cyber — Sat, 08 Aug 2015 10:44:15 GMT

@mariemiche,

Votre cas requiert d'envoyer un courriel à Public Mobile.

Cliquer sur le lien suivant : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la nouvelle page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

- Choisissez "SIM et Mise en Service"

- Choisissez "Transférez votre numéro"

- Choisissez "Est-ce que le numéro que vous vouliez transférer chez Public Mobile est un numéro de cellulaire?"

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

Re : Transfert de numéro de téléphone avec vidéotron

mariemiche — Tue, 11 Aug 2015 12:53:53 GMT

POURQUOI LA LIGNE EST ONE WAY JE PEUX TÉLÉPHONER ET QUAND LES GENS ME TÉLÉPHONENT ON LEUR DIT QUE LA LIGNE EST PLUS EN SERVICE TANDIS QUE JE SUIS ACTIVÉE CHEZ VOUS AVEC UNE NOUVELLE CARTE SIM

Re : Transfert de numéro de téléphone avec vidéotron

mariemiche — Tue, 11 Aug 2015 19:30:50 GMT

CE SERAIT PRÉFÉRABLE QUE QUELQU UN M APELLE POUR QUE LE MESSAGE SOIT PLUS CLAIRE XXX XXX XXXX

Re : Transfert de numéro de téléphone avec vidéotron

Cyber — Tue, 11 Aug 2015 14:40:34 GMT

@mariemiche,

Public Mobile est un service entièrement prépayé sans centre d'appel.

La communication se fait que par courriel. Il vous faut donc envoyer un courriel pour obtenir de l'aide.

C'est très simple !

Re: Re : Transfert de numéro de téléphone avec vidéotron

Caroline_B — Tue, 11 Aug 2015 19:32:05 GMT

@mariemiche, @Cyber a raison, vous devez nous envoyer un courriel selon ses instructions ci-dessus.

De plus, j'ai dû modifier vos message pour enlever votre numéro de téléphone. Ceci est un forum public donc il est plus sécuritaire de ne jamais donner d'informations personnelles sur un forum public.

Merci