topic Re: Datas in Get Support

Datas

EmmanuelleGuay — Wed, 05 Jan 2022 17:49:37 GMT

Je me suis inscrite à Public Mobile. Mon compte est actif et j'ai 5G de données...mais je n'arrive pas à les utiliser. Ceci dit, lorsque je suis ailleurs, je n'ai pas Internet.

Que faire? J'ai déjà essayé les suggestions de SIMon.

Re: Datas

gpixel — Tue, 18 Aug 2020 17:42:33 GMT

@EmmanuelleGuay what's the make and model of the device? try resetting your network settings

open settings
scroll down to system
tap on reset
tap network settings reset
tap reset settings and restart

make sure the option for mobile data is enabled

Re: Datas

EmmanuelleGuay — Tue, 18 Aug 2020 17:38:48 GMT

How do I do that?

Re: Datas

gblackma — Tue, 18 Aug 2020 17:42:09 GMT

Bonjour @EmmanuelleGuay quelle est la marque et le modèle de votre téléphone? Pour accéder aux données, il doit être activé. Si cela n'a jamais fonctionné, cela pourrait être vos paramètres APN. Activez les données et essayez d'envoyer un message mms si cela fonctionne, vos paramètres APN sont corrects. Si cela échoue, en général.

Re: Datas

EmmanuelleGuay — Tue, 18 Aug 2020 17:47:33 GMT

It seems to work if i am on Facebook or Instagram...but it doesn't work if i want to send a picture via my txt message. Is that normal?

Re: Datas

gblackma — Tue, 18 Aug 2020 17:50:21 GMT

@EmmanuelleGuay if your phone is an iPhone. Data, Sms and mms must be selected. Stay safe.

Re: Datas

gblackma — Tue, 18 Aug 2020 17:51:39 GMT

@EmmanuelleGuay It could be the size of the picture that you are sending too., Try force closing your text app and restarting your phone.

Re: Datas

EmmanuelleGuay — Tue, 18 Aug 2020 17:54:50 GMT

Pour le APN j'ai tout fait...sauf je ne comprend pas la partie:
type APN
Qu'est-ce que je dois écrire?

Re: Datas

gpixel — Tue, 18 Aug 2020 18:06:27 GMT

@EmmanuelleGuay input it exactly like this

default,MMS,supl

it's a comma with no spaces

Re: Datas

EmmanuelleGuay — Tue, 18 Aug 2020 17:57:28 GMT

My phone is a LG5.

Re: Datas

EmmanuelleGuay — Tue, 18 Aug 2020 18:03:26 GMT

Is it coma or a dot I should write between ?

Re: Datas

gblackma — Tue, 18 Aug 2020 18:06:53 GMT

@EmmanuelleGuay comma and no spaces. Stay safe. Did you try leaving it empty first. The newer phones you can get away with that. Stay safe

Re: Datas

EmmanuelleGuay — Tue, 18 Aug 2020 18:07:44 GMT

It works!!!! Finally!

Thank you !!! SO much 🙂