topic Re: J'aimerais déverouillé un téléphone que j'ai acheté chez vous en 2018 in Get Support

J'aimerais déverouillé un téléphone que j'ai acheté chez vous en 2018

Jeanine — Wed, 05 Jan 2022 15:56:12 GMT

Bonjour ,

Je suis avec une autre compagnie actuellement et j aimerai que vous déverrouillez le téléphone samsung que j'avais acheté chez vous en 2018

Merci

Re: J'aimerais déverouillé un téléphone que j'ai acheté chez vous en 2018

gblackma — Thu, 28 May 2020 17:32:11 GMT

Bonjour @Jeanine veuillez utiliser les 3 points en haut à droite de votre message pour supprimer vos informations personnelles du message. Il s'agit d'un vide public.

Pour déverrouiller votre téléphone, vous devez contacter le ou vous pouvez contacter Samsung en ligne, car le téléphone a été acheté en Amérique du Nord. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.

Voici comment communiquer avec l’équipe :

Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

Gardez un œil sur l'enveloppe du message privé en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas.

- Merci. Restez en sécurité.

Re: J'aimerais déverouillé un téléphone que j'ai acheté chez vous en 2018

kselmak — Mon, 15 Jun 2020 17:18:30 GMT

You couldn't have bought it from public mobile that late I think they stopped selling phones in 2015

If you made a typo for the year, you can contact customer service directly https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

If you purchased it from orchard you will have to contact them.

Were you with Koodo or Telus? Maybe you purchased it through them.

Also please remove your personal info

Re: J'aimerais déverouillé un téléphone que j'ai acheté chez vous en 2018

Jeanine — Thu, 28 May 2020 18:15:55 GMT

C ÉTAIS EFFECTIVEMENT EN 2015, J AI CONFONDU DE DATE JE L AVAIS ACHETÉ DANS UN KIOSQUE PUBLIC MOBILE, J'AIMERAI QUE VOUS DÉVÉROUILLÉ MON TÉLÉPHONE

Re: J'aimerais déverouillé un téléphone que j'ai acheté chez vous en 2018

fujiyama — Thu, 28 May 2020 18:28:39 GMT

@Jeanine

Vous pouvez le déverrouiller via le chat en ligne Samsung.com ou Telus.ca, c'est la méthode la plus rapide.

Essayez d'abord de demander à Samsung.

Re: J'aimerais déverouillé un téléphone que j'ai acheté chez vous en 2018

Jeanine — Thu, 28 May 2020 18:47:23 GMT

POUR LE CODE NIP DE DÉVEROUILLAGE DE RESEAU SIM? JE DOIS APPELER SAMSUNG?

C EST CE QU'ON ME DEMANDE LORSQUE J'ENTRE LA SIM DE LA NOUVELLE COMPAGNIE

Re: J'aimerais déverouillé un téléphone que j'ai acheté chez vous en 2018

fujiyama — Thu, 28 May 2020 18:55:12 GMT

Oui. Encore une fois, essayez d'abord le chat en ligne Samsung

"Live Chat"

https://www.samsung.com/ca_fr/support/

Re: J'aimerais déverouillé un téléphone que j'ai acheté chez vous en 2018

kselmak — Thu, 28 May 2020 19:05:49 GMT

@Jeanine

You can either talk to moderators it may take up to 48 hours or go to Samsung Canada and contact them by live chat it didn't take more than 10 minutes

Re: J'aimerais déverouillé un téléphone que j'ai acheté chez vous en 2018

kselmak — Thu, 28 May 2020 20:01:35 GMT

Yes @Jeanine

Samsung will give you the pin probably much faster than public mobile.