topic Re: Impossible d'ouvrir la session in Get Support

Impossible d'ouvrir la session

ayounesb — Wed, 05 Jan 2022 10:58:30 GMT

J'ai une carte prépayée,

Lorsque je veux me connecter à mon compte j'ai ce message d'erreur :

L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile.

J'ai essayé de contacter les modérateurs en messages privés mais manifestement aucune réponse.

Entre temps j'avais besoin de réactiver mon compte, j'ai acheter un bon de $25 et SURPRISE, je n'ai que $17 et j'ai rien, ni données ni rien ! C'est une escroquerie en bon et dûe forme !

Re: Impossible d'ouvrir la session

hairbag1 — Fri, 19 Jul 2019 22:27:06 GMT

The log in process has been very slow today. Everyone taking advantage of promo offers I suppose. Keep trying or wait until later this evening. You can try dialling 611 to add the voucher to your account.

Bon chance.

Re: Impossible d'ouvrir la session

Sirius — Fri, 19 Jul 2019 22:39:55 GMT

Il s' agit juste de pouvoir communiquer avec eux et ils vont regler ca.

Re: Impossible d'ouvrir la session

ayounesb — Fri, 19 Jul 2019 23:43:09 GMT

Je ne pense pas qu'ils ont un service client, j'ai envoyé un mp vers une adresse que le bot sur le chat m'a donné (soit disant un modo), ça fait déjà quelques jours que je ne peux plus accéder à mon compte et aujourd'hui ma recharge est partie en fumée ... c'est du grand n'importe quoi.

Re: Impossible d'ouvrir la session

Sirius — Fri, 19 Jul 2019 23:46:04 GMT

je viens d'aller verifier et en effet , PAS aucun service a la clientele . wow.

Re: Impossible d'ouvrir la session

ayounesb — Fri, 19 Jul 2019 23:48:25 GMT

Nothing to do with today, had this problems for at least 2 days, no answer from ANYONE !

And lost $25 ! Can't call, can't connect to the internet, can't have access to the online account, GREAT !

Re: Impossible d'ouvrir la session

chelsealzl — Sat, 20 Jul 2019 00:02:34 GMT

Yeah unfortunately the only customer support available right now is through private messaging and this forum. For issues with accounts and vouchers you do need moderator assistance. They take up to 48 hours to respond. I hope it gets sorted out for you.